出自:加油站操作员

货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A:便利店管理员
B:便利店营业员
C:站经理
D:核算员
卧罐弧形顶板厚通过（）获取。
A:超声波测厚仪
B:上次测量值
C:施工图纸
D:推算
埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。
A:相互
B:分别
C:单独
D:不
加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括（）等。
A:营销数据
B:财务数据
C:客户资源数据
D:周边市场成品油需求变化数据
顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A:立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B:将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C:将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D:以上都不对
加油站加油卡系统由下列要素组成（）
A:客户服务系统、EPS、站级管理系统
B:客户服务系统、EPS、S90自助业务终端
C:客户服务系统、营运管理系统、报表系统
D:站级系统、S90、积分管理系统
在未实现站级管理系统与加油机连接的加油站，由计量员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。
PPT中选择字号的根本标准是在保证美观的前提下，使用该字号的文字可以尽量清晰地展示信息的内容。
磁致伸缩式液位仪重复读出误差是（）。
A:±0.1mm
B:±0.3mm
C:±0.5mm
D:±0.7mm
地震发生时，正确的做法是（）.
A:不要留在室内
B:离开窗户、电器和易倒塌的家具
C:躲在结实的桌子等物体下保护自己
D:跑到空旷的场地
发电机润滑油中含有燃油应该更换缸头密封，如有液体排放就更换油泵。
简述电磁阀的工作原理。
安全阀与输油管的连接采用（）。
A:PVC管
B:不锈钢管
C:镀锌钢管
D:不锈钢波纹管
国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A:特[斯拉]
B:坎[德拉]
C:牛[顿]
D:瓦[特]
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A:超值忠诚
B:潜在忠诚
C:激励忠诚
D:价格忠诚
工艺技术规程侧重于主要规定设备如何操作。（）
加油站油品促销应按（）优惠。
A:车型
B:用户类型
C:升数
D:品号
营业前准备工作应包括（）。
A:质量安全检查
B:表单记录检查
C:便利店陈列检查
D:以上都是
不属于处理顾客投诉的原则是（）
A:积极主动面对
B:不超职权范围
C:态度良好诚恳
D:不予理睬
汽油的常规质量检测项目有（）。
A:馏程
B:蒸气压
C:硫含量
D:腐蚀试验
建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。
某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）
A:为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌
B:加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放
C:由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌
D:为节省费用撤掉算了
处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）
A:辨明责任
B:表示诚挚歉意
C:指出其失实之处
D:说明加油站的规定
目前加油站对油罐的计量模式一般分为两种，一种是通过连接油罐的液位仪直接读取油罐的相关数据，另一种则是通过人工模式读取油罐数据。
验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
A:观察法
B:谈话法
C:实验法
D:问卷法
加油站的特殊业务包括（）。
A:油品调节
B:清罐业务
C:冲销业务
D:日结班结
（）处理前庭设备的业务逻辑。
A:前台销售系统
B:后台管理系统
C:前庭控制器
D:油品服务器
加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。
A:开票
B:收款
C:加油
D:引导
（）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A:广义
B:特种
C:狭义
D:普通
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