出自:开店考试

淘宝交易评价中的店铺评分有哪些特点？（）
A:仅买家对卖家打分
B:买卖双方互评
C:只展示近6个月的算术平均分
D:每笔订单评分一次，匿名评分
货到付款的商品，快递送到后，消费者需要支付的金额种类有（）
A: 商品金额
B: 快递费
C: 服务费
D: 以上全部需要支付
因任何原因导致商家无法正常处理订单的，商家需在问题发生之时起10分钟内或在未出票订单超过（）单时向飞猪反馈，并在问题解决后优先处理因该原因尚未出票的订单。
A:300
B:400
C:500
D:600
云客服工作平台网址（）
A:club.alipay.com
B:clive.alipay.com
C:www.help.alipay.com
D:www.alipay.com
店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。
A:商家；买家
B:买家；商家
C:供应商；商家
D:淘宝后台；商家
在没有绑定支付宝的情况下，也可以使用货到付款下单
（）指禁止评价人对交易进行评价。
A:限制评价
B:禁止评价
C:关闭评价
D:冻结评价
为维护“淘宝 iFashion”市场正常运营秩序，保障“淘宝 iFashion”卖家的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规定，制定（）。
A:《“淘宝iFashion”市场管理规则》
B:《“淘宝iFashion”市场管理规范》
C:《“淘宝iFashion”市场管理准则》
D:《“淘宝iFashion”市场管理标准》
如何让支付宝账户更安全（）
A:妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码
B:创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码
C:认真核实支付宝的网址：每次登录尽量直接输入正确网址www.alipay.com
D:及时更新杀毒软件和安装防火墙
对旺铺设计描述正确的有（）
A:用户可以对旺铺的设计进行预览
B:如果要插入FALSH，可以在高级设置中选择操作
C:用户可以通过页面右上的教程来了解操作
D:旺铺的页面布局是唯一的
你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？
阿里系平台抽检不合格商品是指什么？
关于特卖商城用品类商品图背景说法正确的是（）
A:背景色要求是浅色，或者是实拍背景
B:不建议使用多色或者多个实拍背景，不能出现水印，不要过于花哨
C:背景干净明亮，可适当使用合成的背景
D:可以使用画中画
消费者可以在手机订单“确认收货”之日起在服务订单页面申请（）。
手机类目下，商品发布信息合理的是（）
A:行货手机放在品牌手机下
B:国货精品手机放在品牌手机全国联保下
C:国货手机放在品牌手机店铺三包下
D:诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下
侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）
A:12分
B:6分
C:2分
D:4分
消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，天猫有权取消其享受此服务的资格，同时影响其账户的（）。
如果不小心点击了钓鱼链接，建议会员第一时间查杀病毒，并且修改账号的密码，用以确保账户安全。
泄露以下哪些个人信息会被处罚？（）
A:收货地址
B:联系电话
C:联系人姓名
D:以上所有
云在线工作的时候遇到疑难问题怎么办？
店铺满立减设置中如何定位自己的客单价？（）
A:不用管客单价，按照折扣计算就行
B:随便定义
C:计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
D:通过数据纵横查询
关于限时限量活动哪些描述是正确的？（）
A:结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
B:活动开始时间为美国时间
C:结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
D:活动在创建后48小时开始
如何获得运营经理的联系方式？（）
A:激活后页面右上角“联系运营经理”
B:咨询其他商家
C:咨询招商人员
D:自己琢磨
下列不属于网络营销的特点有（）
A:营销过程虚拟化
B:营销形式传统化
C:需求满足个性化
D:成本低廉化
申请人通过供销平台系统线上提交申请资料后，供销平台将对该申请资料进行审核，并结合（）等因素决定是否审核通过。
A:品牌需求
B:经营状况
C:服务水平
D:市场需求
在综合设计专场中，以下哪种投稿行为将会受到平台严厉惩罚（）
A:监督举报其他服务商违规稿件
B:按照套餐需求和雇主要求交稿
C:同一个订单多次提交不同的有效稿件
D:投标稿件中含有联系方式
图片签名档具有以下哪些优点（）
A:直接在帖子图片签名档里展示产品图片及商铺链接，推广更直观
B:购买无用户星级限制，全新500点体验优惠价
C:购买后，即可在个人设置中上传会员的图片和链接，会员也可以随时修改
D:不需要财富值
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布伪造变造的货币以及印制设备的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
什么是变更经营主体？
为维护阿里创作平台的正常运营秩序，保障阿里创作平台用户的合法权益，根据（）等相关规则、协议的规定，制定了《阿里创作平台管理规范（“微淘号•达人”适用）》。
A:《淘宝平台服务协议》
B:《天猫服务协议》
C:《阿里创作平台服务协议》
D:《淘宝规则》
E:《天猫规则》
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