出自:烟草营销师

方案与其它计划类文书的最大不同之处是（）
A:针对性
B:可选择性
C:具体性
D:即时性
重要物资的供应商关系策略中，企业对供应商的（）要求放在第一位，要求供应商能够送货、退货、换货等。
A:价格
B:设计能力
C:服务水平
D:人员素质
企业一般根据库存预警，综合考虑各品牌卷烟的（）等因素，确定各品牌卷烟的采购时间和采购数量。
A:安全库存量
B:日销量
C:价格
D:在途时间
在消费者首次接触、尝试某产品时，宜采用积分、多买多送等方式开展初次购买的促销活动。
品牌口号主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等，一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征。
定量调查是运用科学的调查评估指标和测算公式，用数据说明问题。常用的方法有走访调查和电话调查等。
在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。
A:服务项目总体设计
B:成本收益对比
C:细化服务项目和内容
D:服务项目资源分配
各级烟草专卖行政主管部门负责对取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织进行监督检查，监督检查可以采取（）方式。
A:书面检查
B:现场检查
C:书面检查与现场检查相结合
D:任何检查方式
卷烟零售价格的管理在总体（）的情况下，则更关注市场上价格的稳定性和市场秩序。
A:供大于求
B:供不应求
C:供等于求
D:供需平衡
进行货源采购定位考虑的“货源品项的风险程度”因素，是指（）。
A:发生缺货的可能性
B:缺货对运营的影响程度
C:取得替代品的难易程度
D:缺货对企业利润的损失
客户经理的信息维护工作主要做好两个方面，一是充分（）二是及时反馈市场信息，为公司营销部门和工业企业提供决策参考，便于他们及时发现品牌培育中存在的问题，对市场作出正确判断和把握，准确制定营销方案。
A:收集客户信息
B:采集市场信息
C:维护客户信息
D:服务客户
调研数据图形化中常用的分析图以下哪一个不是（）
A:方形图
B:饼状图
C:线形图
D:柱状图
区域市场发展规划的品类规划，应明确（）。
A:品类分布
B:品类角色
C:品类目标
D:品类宽度
经营指导的服务内容包括？
某卷烟品牌的满足率为供应偏紧，再购率为需求偏弱，应当（）。
A:建议退出市场或调整策略
B:保持现有上柜率
C:减少供应，避免库存积压
D:维持上柜率，并适当控制满足率
品牌组合战略中，如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入新的品牌、主副品牌或者（）的方式来应对。
A:描述性词语
B:攻击性词语
C:强调性词语
D:总结性词语
终端竞争信息情报的最大特点是（）。
A:零星、分散
B:激烈、互动
C:聚焦、鲜明
D:共享、互动
卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）
A:未达成目标分析
B:服务工作现状结果分析
C:满意度趋势分析
D:客户投诉分析
品牌评价分析报告有规范的格式。
较之营销人员的直接服务，（　）的交流传递的信息更容易被接受。
A:营销人员与客户
B:客户间
C:客户与消费者
D:消费者之间
细分市场内部结构吸引力取决于该细分市场的竞争状况，竞争者越多，竞争越激烈，细分市场的吸引力就越大（越小）。
明确不同品类在该零售店的角色，采取针对性的品类措施提升店内业绩。但需要注意的是，同一品种在不同零售店扮演的角色会有不同。
烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
A:服务质量
B:盈利
C:卷烟数量
D:价值
出现库存异常情况时，客户经理及时了解情况并有针对性地加以指导，确保卷烟零售户资金的（）。
A:有效周转
B:有效使用
C:周转率
D:周转速度
某卷烟品牌总体认知度高，美誉度低，这意味着该卷烟品牌（）
A:处于市场导入期
B:臭名远扬，岌岌可危
C:有着强大的市场号召力和竞争力
D:“养在深闺人未识”
网上配货对提高商品的周转率和有效销售并无太大作用。
通过全面加强自身建设，进一步提高办事公开民主管理的制度化、规范化水平，进一步夯实基础管理，不断提升队伍整体素质，在规范建设、作风建设、制度建设、领导班子建设、文化建设等方面切实取得成效。
以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。（）
按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。
在品牌成长期，卷烟企业转入成批生产，销量迅速增长，企业的销售额和经营利润大幅度上升。
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