出自:列车长值班员

《铁路旅客运输规程》托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
发生重要问题，不执行直报和上报制度给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的冷烫精。
A:20
B:50
C:100
D:120
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车运行途中的临时稿件由（）审定。
A:列车长
B:铁路总公司
C:列车值班员
《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，餐车、食堂自制品或饭菜存在腐烂、异味等明显变质现象，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，鞋跟高度不超过（）厘米。
A:2
B:2.5
C:3
D:3.5
《铁路旅客运输规程》行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
提前出场，先卸后装，与（）共同进行车门查数，检查包装，办理交接手续。
A:列车长
B:列车员
C:行李员
D:列车行李员
在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示。
A:红色实心圆圈
B:蓝色实心圆圈
C:棕色实心圆圈
D:不同颜色的实心圆圈。
《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐美观，长度不超过指尖（）mm，不染彩色指甲。
A:2
B:3
C:4
D:5
《入伍新兵和退伍老兵运输规定》行李安全检查工作，铁路、水路和公路运输由（）负责。
A:车站
B:铁路公安局
C:当地派出所
D:部队
托运国家禁止或限制运输的物品应提供（）的运输证明。
A:公安部门
B:卫生部门
C:主管部门
D:林业部门
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般B类铁路交通事故，给予直接（全部、主要）责任者行政撤职处分并离岗培训（）个月以上。
A:1
B:3
C:6
D:9
变径时，原票低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价（）
旅客列车在给水站停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组的主要工作是什么？
旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，凭借职务或工作之便携带禁运、限运物品情节特别严重；给予负有管理责任的直接责任班组长（）的组织处理并给与行政记大过处分。
A:离岗3个月
B:免职
C:离岗9个月
D:离岗12个月
宿营车备品摆放定位，卧具、挂帘干净整齐（）使用铺位固定。
A:乘务员
B:检车乘务员
C:乘警
D:空调乘务员
动车组列车以外的其他旅客列车运行途中遇车辆空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h。
A:100
B:110
C:120
对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。
A:抢险救灾物资
B:鲜活物品
C:摩托车
D:书刊
《铁路安全管理条例》铁路监管部门、铁路运输企业等单位应当按照国家有关规定制定突发事件应急预案，并组织应急演练。
旅游专列使用乘车证时，须经铁路局批准。
《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
A:乘车儿童
B:身高1.1m-1.4m的儿童
C:免费乘车儿童
D:身高1.2m-1.5m的儿童
不按规定用途、范围使用站车交互系统终端机给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：设置防护。对甩下的车辆，由（）（在区间由司机、运转车长和车辆乘务员）负责采取防护措施。
A:调度员
B:随车服务餐饮、保洁人员
C:乘警
D:车站值班员
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
值班、值乘违反规定在铺位、座席上躺、卧，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车（边）通报。
A:软座
B:硬座
C:软卧
D:硬卧
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