出自:地铁值班员

地外伤亡事故的善后处理基本原则：依法依规处理原则；公平合理处理原则协商解决争议原则；维护公司利益原则。
万胜围－赤岗上下行线需待最后一班客车到赤岗站后，方可施工。
车站设备房内的消火栓、灭火器材箱的封条，由车站负责加封，加封人员在封条上签名或盖私章。
车站值班站长管理权限、范围？
车站员工无理由拒绝乘客的合理要求，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
A:一
B:二
C:三
D:四
电话闭塞法规定设备集中站接到命令后人工准备进路人员立即携钩锁器到（）处待令。
A:综合控制室
B:应急物资箱处
C:安全位置
D:站台端门
客运值班员接班规定？
（）：日常标准的行车用语须使用（），若车站呼叫站台司机时，用语为：*站**方向列车司机。
LOW权限，车站在以下情况要进行站级控制（）。
A:操作安全相关命令；
B:行调命令；
C:当车站发生危及行车安全必须用LOW才能处理时，需强行站控；
D:ATS故障。
受台风影响导致出入口飞顶被破坏下，车站需及时（），并协助（）处理。
TVM纸币钱箱装回到位并锁上后，钱箱指示灯为（），纸币模块开始自检。
A:红色
B:绿色
C:黄色
D:白色
沈阳站站首班车时间为6：15，（）前站务员（安全员）领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。
A:5：55
B:6：00
C:6：05
D:6：10
采用电话联系法组织行车的范围为连接（）的车站与车场之间的出入场闭塞区间
A:正线
B:出入场线
C:折返线
D:重点站
运营时间，除当班站务员（票务）外，其他人员必须得到（）或以上级别人员的许可，并由一名站务人员陪同（票务稽查人员除外）方可进入乘客服务中心。
A:站务员
B:值班员（客运）
C:值班员（行车）
D:值班站长
施工的计划按作业地点和性质分类是怎样划分的？（只需写出A、C类内容）
一号线正线线路最大坡度为25‰，正线最小曲线半径为200m。
服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
A:一
B:二
C:三
D:四
加封完成的送行钱袋内金额由（）负责。
A:更换钱箱
B:报表填写
C:票款清点
D:加封人员
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
A:解释
B:诱导
C:委婉
D:随和
手机地铁票发售/充值/退换等业务由中国移动公司负责办理，车站不代办相关业务。
接触网/轨停电检修或需接触网/轨停电配合挂地线时，由（）负责在（）挂接地线。
遇节假日及大型活动前，各部门必须组织全体员工认真学习（）等文件，组织做好公司、部门各项演练，发现问题及时纠正。
A:法律法规
B:行业标准
C:运营组织方案
D:运作命令
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
以下（）情况属于险性事件的构成条件。
A:调车冲突
B:列车脱轨
C:挤岔
D:向占用线错接入列车
请简述两樘（含）以下安全门无法打开时值班员的应急处置程序。
从施工组织方面考虑，（）区间定义为长大区间。
A:汉溪长隆站至市桥站区间
B:新造至石碁区间
C:汉溪长隆站至大石站区间
D:东涌至黄阁汽车城区间
车站员工处理乘客事务过程中，服务标准用语应遵循（）原则。
A:态度友善
B:据理力争
C:推诿行为
D:语气温和
（）是指启闭件由阀杆带动，沿阀座密封面做升降运动的阀门。
A:手动蝶阀
B:截止阀
C:闸阀
D:调节阀
失物招领信息自公布之日起，公布期限为（）。
A:1周
B:1个月
C:3个月
D:6个月
目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。
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