出自:高铁客运员

《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由站段（）联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站均应配备与安检查危工作人员数量相当的手持金属探测器。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备（）条件。
A:有卫生知识培训合格证明
B:持有效健康证明
C:持有效上岗证
D:经过广播业务、技术培训合格
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端各设有一个（），并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于（）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、（）。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，按照“谁采集，谁录入”的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“（）”功能模块录入失信人的失信行为信息。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：车站、列车发生旅客人身伤害时如何报告？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
A:业务知识
B:职业技术
C:保洁专业知识
D:铁路规章
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。
A:车站工作人员
B:旅客
C:列车工作人员
D:其他进站人员
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：上铁公安局要及时组织安检查危人员岗前资格性技能培训，技能培训为不少于（）的脱产培训。
A:3天
B:1周
C:10天
D:2周
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：铁路工作人员需进站上车的，无需经过安全检查。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》（上铁客〔2016〕29号）规定，因动车组列车临时更换车底，旅客调整的席位级别产生票价差额时，站车如何办理交接？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
《铁路客运运价规则》规定，学生票可享受哪些优惠？
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：孕期和哺乳期的妇女应当避免在X射线区域工作。
《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（）、及时救治、相互配合、（）的原则。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：动车组列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，呼叫用语为：（）。
A:“请立即停车，××站客运值班员（客运员）”
B:“××次司机，请立即停车，值班员（客运员）”
C:“××次司机，请立即停车，××站客运值班员（客运员）”
D:“××次司机，请立即停车，××站”
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。
A:22-28℃
B:24-28℃
C:26-28℃
D:25-28℃
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，车站工作人员对本站发生或（）的人身伤害旅客，应主动向旅客询问其购买乘意险情况，做好相关证据材料的（）工作。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区内设置的候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、（）、检票口、状态等信息。
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（）、银行承兑汇票、汇总结算等，发生退款时，按原收款结算方式办理。
A:银行转账
B:网银转账
C:POS机
D:支付宝
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，（）包括本数。
A:以上
B:超过
C:不足
D:不满
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，列车始发站应同时打印全列“席位换乘通知单”，一式2份，由客运值班员提前交与列车长，并办理有关席位调整工作的交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
首页 <上一页 16 17 18 19 20 下一页> 尾页