出自:铁路客运值班员

客车消防器材按规定（）。
A:配备齐全、作用良好
B:配备齐全、作用较好
C:配备充足、作用良好
实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性；票、证一致的方予办理。
消毒后的餐茶具要防止受到二次污染。应把餐具存放在专用保洁箱和（），未经消毒的餐具和私人物品不得放入其中。
A:厨柜内
B:卫生柜内
C:消毒柜内
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。
A:旅客同志们
B:同志们
C:女士、先生
D:各位旅客
车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
对旅客携带未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，公安派出所可代为保管，限定旅客在（）内取回。
A:10日
B:一个月
C:20日
D:30日
旅客运输组织工作的原则？
手工人身检查由安检人员依法实施。
旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A:5kg
B:10kg
C:15kg
D:20kg
《铁路路风管理办法》规定：为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或（），属以票谋私。
A:违法谋利
B:不正当利益
C:侵吞票款
D:谋取利益
在北京站，一旅客出站前持原票（票价88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额72.00元）及列车长客运记录要求退还票价，则北京站应净退（）元。
A:57.00
B:58.00
C:70.00
D:71.00
对遗失物品应妥善保管，正确（）。
A:签付
B:验付
C:核付
D:交付
发售卧铺票的规定是什么？
铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。
按照哈铁劳卫[2007]26号文件规定，铁路局安全管理综合评估考核组每（）对站段进行一次考核评估。
A:季度
B:一年
C:半年
旅客持挂失补车票乘车时，应向（）工作人员声明。
A:车站或列车
B:列车
C:车站
D:到站
《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
站台上下餐料等作业车辆接发列车作业时应在列车到达前（）到达站台指定地点停靠，并采取有效制动措施，机动车辆严禁在旅客乘降时在旅客中穿行。
A:5分钟
B:10分钟
C:15分钟
D:20分钟
一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A:车站签证，改乘其他列车
B:客票、加快票有效，卧铺失效
C:客票有效，附加票失效
D:可到站办理退票手续
列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。
A:重点旅客
B:外籍旅客
C:特殊重点旅客
2元以下的票价不退。
旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
A:有效身份证件原件
B:原车票乘车日期
C:购票地车站名称
D:原购票车站
使用铁路（）乘车证可乘坐空调可躺式客车。
A:定期通勤
B:探亲
C:全年定期
D:就医
检查危险品时，熟练掌握检查方式、（），正确识别危险品，语言规范。
A:办法和时机
B:方法和时间
C:方法和时机
新老兵运输开始日的（）天前，铁路应当成立和驻本单位军事代表组成新老兵运输领导小组，负责统一组织领导本单位的新老兵运输工作。
A:10
B:15
C:20
D:25
旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？
行包事故案卷一案一卷，诉讼案卷保存（）年。
A:5
B:2
C:3
D:4
计算题：2009年3月10日，在成都站，一旅客持3月9日宝鸡经成都到昆明的硬座普快联合票，票号G032568，票价100.00元，携带身高1.0米儿童一名，要求签证K145次列车（新型空调车，成都——昆明）软卧去到站，儿童单独用卧，设5车5、6号有票额。成都站如何办理？
多收款超过（）天无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A:30
B:60
C:90
D:180
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