出自:墓地管理员

职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。
在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的墓地设施被损或毁坏，墓地管理单位承担责任。
简述墓地管理员岗位服务用语。
（）人追求时尚与新颖、追求科学与实用、追求自我成熟和消费个性的表现，冲动性多于计划性。
A:成年
B:老年
C:中年
D:青年
（）不但会严重影响园林景观，而且往往是园林植物病虫害滋生地。
A:残花黄叶
B:绿化垃圾
C:园林肥料
D:园林工具
简述墓地车辆管理主要对哪些车辆进行管理。
一个标准汽车车位为（）的面积。
A:2.5m×5.0m
B:2.0m×5.0m
C:3.0m×5.0m
D:2.5m×4.5m
墓的砌体结构的病害主要是进水。
居丧反应有急性表现和（）表现。
A:慢性
B:快速
C:超前
D:特殊
简述墓地管理员接待服务。
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
A:殡葬业务提供
B:殡葬业务实施
C:殡葬业务接待
D:殡葬业务洽谈
根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。
A:竖置
B:横置
C:卧置
D:平置
简述墓地治安管理的内容。
地建筑物的维护管理主要指对建筑物的（）。
A:维护
B:管理
C:维修
D:重塑
人无法完成自己的殡葬，需要别人通过有关活动来完成殡葬事宜，因而殡葬并不是与社会的任何人都有关系。
客户自身矛盾和纠纷的主要原因有墓位重复预定、无实际墓位等。
培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。
A:人数
B:发展目标和发展状况
C:单位性质
D:单位制度
按照消费者的需求来对墓地产品的造型、颜色、功能进行组合设计，提供给客户一件最合适的墓地产品。
墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
A:质量优先
B:微笑服务
C:客户至上
D:客至如宾
对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。
A:施工人员
B:客户
C:施工人员和客户
D:领导及其他人员
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
A:求助性
B:沟通性
C:咨询性
D:发泄型
简述墓地环境管理的内容。
整理路肩、边坡，修剪路肩、分隔带植物等属于（）维护。
A:路面
B:地沟
C:排水
D:路基
对于破损范围和面积较大的沥青路面应（）维修。
A:自己
B:专业维修队伍
C:单位维修组
D:定期
简述理墓地维护事宜的基本程序。
葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。
档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。
A:书写形式
B:印刷形式
C:文种形式
D:规格形式
以人为本就是要满足每个人的个性化要求，所以客户到公墓进行祭奠时无须顾忌他人。
业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。
A:从业前培训
B:脱产培训
C:上岗培训
D:拓展培训
简述路基的日常维护内容。
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