出自:通信业务营业知识

视频版家庭安防通过系统平台存储可选择哪些录制模式？
商务白领是时尚推动消费者，他/她们的消费特征是（）。
营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理。
可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，则双方通话自动挂断。
FMC套餐融合的主要有哪些特点？（）
A:单一套餐里提供多种服务
B:分离账单
C:单一账单
D:整体折扣
E:每个业务都执行各自的套餐
营业厅现场环境卫生管理中要做到的“四净三无”中“三无”指的是：无灰尘、无纸屑、（）。
当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。
固定电话悦铃业务正确的描述包括：（）
A:个性化回铃音业务
B:回铃音可以是一段音乐/广告/音效
C:该业务还面向集团单位
D:用户可以自己动手录制一段音乐或提示音内容
E:同一次呼叫播放两种不同的悦铃
是否可以给其他手机支付帐户充值？
当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。
手机银行卡的接入方式有哪些？
受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）
A:销售增值产品
B:产品或业务推介
C:不承担其他工作
D:复印资料、客户证件
营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
无线体育俱乐部的资费标准？
营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。
普通固定电话的免打扰服务功能又称（）
A:不想打电话服务
B:暂不呼叫服务
C:暂不受话服务
D:呼叫转出服务
中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？
频率间的干扰可分为（）和邻频干扰。
外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。
沃家庭B套餐中3G手机不得超过几部？（）
A:1部
B:3部
C:5部
D:7部
中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由合作商提供？（）
A:行业资源
B:业务资源
C:平台资源
D:用户资源
E:商家资源
需求回报问题将解决方案的利益与客户的需求建立起了纽带。
号簿管家的业务特点？
质检经理负责监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保（）达标。
根据国家有关部委规定，全国固定电话基本月租费划分为（）个级次，各级次内又分不同资费档次，标准为每月（）元不等。
三层交换机相对于二层交换机和路由器的两个最主要的功能是既能实现（）功能；也能实现（）功能。
ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的（）终端的维护的特色服务产品。
A:CT
B:IT
C:电子
D:手机
售出的移动终端在7日内出现“三包”政策中规定的故障时，消费者可以凭（）选择要求修理、更换或者退货的，应当免费。
固话用户使用呼叫转移不收取功能使用费，但是转移成功后要收取呼转费。
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