出自:用电客户受理员

电力企业因故障停电或者限电有何规定？
以下执行非居民电价的有（）。
A:高校学生宿舍
B:公共厕所
C:公共路灯
D:商店
下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有（）
A:电费
B:三峡基金
C:农网还贷资金
D:电费违约金
声音可以通过共鸣器官的强化训练得以美化，发音的共鸣器官包括（）。
A:口腔
B:咽腔
C:鼻腔
D:胸腔
在我国，根据供电方式、用电需求等因素，供电合同包括（）
A:高压供电合同、低压供电合同
B:长期供电合同、临时供电合同
C:供电合同、特殊供电合同
D:居民供电合同
计算题：某用户有功负荷为300kw，功率因数为0.8，试求装多少kvar无功功率Q的电容器能将功率因数提高到0.96？
若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，则该行为称为（）。
A:窃电；
B:违约用电；
C:正常增容；
D:计划外用电。
电压互感器高压熔丝某一相断开，会使得三相三线有功电能表停走
什么叫平均负荷？
企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低
引起电能表烧坏的原因有（）。
A:内接线端烧坏 
B:外接线端烧坏 
C:雷击 
D:过载
衡量故障抢修服务水平的指标有（）。
A:超时率
B:回访率
C:平均到达时限
D:故障报修客户满意率
指针式万用表在不用时，应将挡位打在（）挡上。
A:直流电流；
B:交流电流；
C:电阻；
D:交流电压。
如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据不能输入表内，即表不认卡，其主要原因有哪些？
供电公司对客户自备电源的要求是（）。
A:必须符合环保要求
B:具备相应技术条件
C:在供电部门建档管理
D:必须做到有可靠的机械闭锁装置以及明显可靠的分断开关，严禁向电网反送电等
客户安装自备发电机的技术条件是（）。
A:自备发电机与电网电源要有可靠的联锁装置，低压联络的要采用双投刀闸，保证不向电网倒送电
B:自备发电机与电网电源之间只能有一个切换点
C:发电机有单独的配电房
D:由持证电工进行专人操作和维护
E:自备发电机电源线路与电网电源线路不可同杆架设或交叉跨越
企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。
A:产品价值；
B:服务价值；
C:人员价值；
D:形象价值。
营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作
变更用电系指客户在不增加（）的情况下向供电企业申请改变其用电性质 等事宜的业务。
A:用电容量
B:用电地址
C:用电户名
D:供电回路
电力营销组合手段的关键因素是（）。
A:产品
B:价格
C:分销
D:促销
电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段
以下不符合首问负责制要求的用语是（）。
A:“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B:“我帮您了解一下，再给你答复。”
C:“您去找别的人吧。”
D:“这个我不知道。”
什么叫分时计费电能表？
计收基本电费的用户，专门用于调整用电功率因数的设备，如（），不计收基本电费。
A:电容器
B:电焊机
C:变频器
D:调相机
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。
A:接待
B:会话
C:服务
D:举止
E:沟通
供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。
A:功率因数
B:注入电网的谐波电流
C:电压波动
D:冲击负荷
以下描述符合同理心规则的选项有（）。
A:站在对方的角度思考问题
B:能专心听对方说话
C:能正确解读对方说话的含义
D:能正确辩识对方情绪
对查获的窃电案件的处理手段：（）
A:不能对窃电者终止供电
B:可对窃电者进行罚款
C:对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费
D:应予以制止，并当场终止供电
服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。
A:现场服务
B:窗口服务
C:95598服务
D:抢修服务
E:延伸服务
变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。
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