出自:公路客运站服务员

服务项目齐全的基本要求是什么？
“情满旅途”商标于1995年注册为中国道路运输行业首例服务商标。
行包保管费的收取标准是什么？
以下属于客车运行作业计划编制依据的有：（）。
A:客流调查资料
B:车辆保养修理作业计划
C:驾乘人员配备计划
D:道路通阻情况及近期天气预报
班组的素质包括政治、业务技术和（）三大方面。
A:文化
B:管理
C:经营
D:身体
经许可机关同意，在（）上营运的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。
A:农村客运班线
B:县际客运班线
C:市际客运班线
D:省际客运班线
怎样紧急包扎伤口？
当汽车撞击部位正对驾驶人座位，且撞击力相当大时，你应毫不犹豫地（），身体卧于侧座上。
A:挺直双腿，紧握转向盘
B:抬起双腿，双手放弃转向盘
C:抬起双腿，双手紧握转向盘
D:挺直双腿，双手放弃转向盘
驾驶疲劳后的恢复只需（）
A:适当的睡眠
B:呼吸新鲜空气
C:喝杯热咖啡
未按要求包装的动物可以携带乘车或寄存。
售票差错率的标准是多少？
全面的质量管理包括（）内容。
A:管对象的全面
B:管理范围的全过程
C:全员管理
D:管理方法全面
E:管理手段全面
客运站选址，既要考虑自然环境，又要考虑社会条件，主要表现在（）。
A:符合城市规划的合理布局
B:地点适中，方便旅客集散和换乘
C:与城市交通系统联系密切，车辆流向合理，出入方便
D:有必要的水源、电源、消防、疏散及排污等条件
E:站址可选择在低洼地区，但不能选择在有断层滑坡、沼泽和泥石流区
客流流动的时间称为流时，通常一天分为（）个客流小时。
A:6
B:12
C:18
D:24
所谓“三品”是指（）。
A:易燃、易爆、危险品
B:爆炸品、毒害品、放射品
C:危险品、禁运品、限运品
D:危险品、违禁品、管制刀具
下列有关中暑的处理方法错误的是（）。
A:立即将其移到通风、阴凉、干燥的地方，如走廊、树荫下
B:仰卧，解开衣扣，脱去或松开衣服，以便尽快散热
C:用凉的湿毛巾冷敷头部，尽快使体温降至35度以下
D:清醒者可饮绿豆汤、淡盐水等
汽车客运经营者应该在发车前10分钟到汽车客运站调度室报班等待发车。
旅客周转量的计量单位是（）。
A:人公里
B:人次
C:车公里
D:车日行程
客运站收取退票费的标准是多少？
营运客车每天每班次发班前必须进行安全例检。
汽车运输生产的主要因素是（）。
A:人员因素
B:机器因素
C:材料因素
D:工艺因素
E:环境因素
（）是一种图解式的定量分析方法。
A:损益表法
B:决策树法
C:等概率法
D:折中法
候车室服务的基本要求是什么？
Please check in a queue.翻译为：（）
A:现在开始检票。
B:请站好检票。
C:请依次排队检票。
D:请来检票。
下述说法错误的是：（）。
A:签填新的行车路单前，首先要检查客车有无完好出场检验单以及上次任务的行车路单是否收结，否则不予签填
B:无论起点站、中途站、到达站、调度员在签填路单上有关内容后，都要在其上签字，并加盖业务章
C:签填路单要认真，字迹端正，不得遗漏项目、随意乱填乱改
D:签填过程中只需要填写及检查本车站所需签填内容，不得检查其他车站的签填内容
微机售票员班前应做哪些准备工作？
服务环境包括哪几项？具体内容分别是什么？
行包是行李和（）的总称。
A:物品
B:包裹
C:货物
D:危险品
运输能力一般是指某一方向上一天所能运载的总旅客数。
智能运输系统带来的巨大社会经济效益可以从几个方面体现，可以带动未来新兴（）
A:科学
B:产业群
C:高技术
D:产业链
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