出自:国家开放大学《市场营销学》

产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。
为准确选定目标市场,市场细分越细越好。
有效营销沟通的第一步是()
A:确定沟通目标
B:制定沟通计划
C:找出目标接收者
D:设计沟通信息
在从业人员中,制定统一和明确具体的销售人员的职业与行为规范是重要的、行之有效的途径。
顾客之所以关注价格,是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
市场营销学是一门()。   
A:经济学
B:应用科学
C:社会学
D:心理
整合营销沟通的目的是()
A:整合沟通资源
B:提高沟通效率
C:整合沟通内容
D:建立起晶牌与消费者之间的长期关系
如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将()
A:降低价格,增加收益
B:提高价格,增加收益
C:降低价格,降低成本
D:提高产量,降低价格
在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
现金折扣是卖方给买方的现款回扣。
以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
推销导向强调的是销售,生产导向强调的是生产,两者有本质区别。
某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售,这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
对企业的营销活动发挥着影响作用。
文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
简述品牌与商标的联系与区别。 
消费者需求是企业营销决策的唯一出发点。
市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应采取的策略、措施和步骤,因而制定后就不能修改。
简述市场细分的程序。

斯沃琪的差异化营销
瑞士手表品牌斯沃琪(Swatch)自上世纪80年代诞生以来,以差异化的设计与营销手法行销全球,不断的给人们带来惊喜瑞士手表曾一度占据世界手表市场的绝大部分,但70年代美国铁达时、日本精工及香港廉价手表的崛起使瑞士表领地尽失(1983年其全球市场占有率不到15%),只能停踞在高价珠宝手表市场,以劳力士、浪琴等名表作为最后的骄傲。
斯沃琪本是瑞士手表收复失地的赌注。它是一种能防水防震的电子模拟表,制造成本很低,定价从40美元到100美元不等,但有多种鲜艳颜色可供选择。十多年来它不负众望,成功地帮助瑞士表重拾昔日辉煌,重新占领世界低档手表市场。1992年,瑞士手表全球市场份额达到53%,这巨大的变化背后,斯沃琪功不可没。且看斯沃琪如何做营销;设计上,斯沃琪极其讲究创意,新奇、怪异、有趣、时尚、前卫是它的风格,永远的改
变是它唯一的不变,故而享有“潮流先锋”的美誉。
区别于其它手表,斯沃琪定位为时装表,以充满青春活力的年轻人为目标市场。它以“你的第二只手表”为广告诉求,强调它可以作为配饰不断换新丽在潮流变迁中永不衰落。自1984年起,斯沃琪更为每一款手表设计了别出心裁的名字,个性化的色彩更浓,市场反应更加热烈,甚至每年还会有一两款成为收藏家追逐的目标。
促销方面,斯沃琪绝招更多。它不断推出新款,每款推出后5个月就停止生产;在里斯本博物馆设有斯沃琪陈列专柜,有拍卖行对不再销售的斯沃琪进行拍卖,斯沃琪专卖店在人多的时候甚至要叫号入内!这种种刻意、非刻意的手法使得原本只是时尚品的斯沃琪也成为经典,为顾客期待,为收藏者瞩目。
在宣传推广上,斯沃琪承袭了其运动、活力的风格,偏爱新奇的、不平常的活动,每每伴有强烈的主题,甚至带点反传统、叛逆的色彩,让斯沃琪的品牌个性充分张扬。“永远的创新,永远与别人不同”,斯沃琪差异化的营销给这个品牌创造了无穷的魅力,也为世界手表市场增添了一道变幻多姿、时尚亮丽的风景。
(资料来源:《销售与市场》杂志,2000-07-14,作者:卢泰宏、王海忠、杨晓燕、陈晶)



第1题,共1个问题
(简答题)差异化营销的核心是什么?你从斯沃琪成功实施差异化营销策略获得巨大成功的案例中得到什么启发?
国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点——大连韩伟集团用于鸡等产品的“咯咯哒,商标被认定为驰名商标。在难以计数的商品中,很少有产品像鸡蛋一样老百姓的生活起着如此重要的作用,但是鸡蛋的商标被认定为驰名商标还是破天荒的第一,  这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进入了品牌时代。 企业应如何为其品牌赋予内涵,从而使消费者给予足够的信任? 
广播媒体的优越性是()。 
A:传播迅速、及时
B:制作简单,费用较低
C:较高的灵活性
D:听众广泛
E:针对性强,有的放矢
下列关于市场营销调研叙述不正确的是()
A:探索性调研的目的是解决“存在的是什么问题”
B:描述性调研大多作为一个大型营销调研项目的前奏
C:描述性调研的目的是解决“存在的问题是什么情况”
D:描述性调研与探索性调研相比研究的问题更加具体

不断创新是杜邦成功的秘密 
  杜邦公司对技术创新和产品创新的不懈追求,使其始终在技术和产品上处于领先地位。在近两个世纪的拼搏之中长盛不衰,走出了一条依靠创新求发展的道路。



第1题,共2个问题
(简答题)杜邦公司的产品不断创新依赖什么?

第2题,共2个问题
(简答题)结合以上案例,谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力? 
企业在市场定位过程中,必须要了解竞争产品的市场定位。
企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用()法定价。 
A:声望定价
B:招徕定价
C:尾数定价
D:反向定价
一般说来,产品的最低价格取决于()
A:产品的市场需求
B:产品的成本费用
C:替代产品的价格
D:相关产品的价格
服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程。
市场营销观念与传统的市场观念有何不同?