出自:用电营销

特殊巡视只在气候剧烈变化对全部或部分采集终端安排巡视。
供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（）、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。
A:话务量
B:出勤率
C:工作能力
D:电话接通率
《供电营业规则》规定，未经供电企业许可，擅自引入（或供出）电源或者将自备电源擅自并网，应如何处理？（）
A:当即拆除接线
B:用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费
C:用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费
D:用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）5000元的违约使用电费
以下参数中，属三相四线直入式电能表的为（）
A:3×220/380V、3×1.5（6）A；
B:3×57.7/100V、3×1.5（6）A；
C:3×220/380V、3×5（20）A；
D:3×100V、3×1.5（6）A。
有一台额定容量为500VA，额定电压为380/127V的控制变压器，二次侧接有127V、260W、cosφ=0.5的感性负荷，试求一、二次的额定电流。该控变能否带这一负荷长期运行？为什么？
违约用电处理程序包括（）。
A:用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费
B:根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。
C:依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费
D:违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金
靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。
在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
安装用电信息采集系统的好处有（）。
A:让客户用电消费心中有数
B:减少电费纠纷
C:避免欠费停电
D:“揪”出家中“电耗子”
电能计量的重要基础工作包括哪些？
《合同法》对交付电费有何规定？
对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。
A:城市热力燃气
B:福利院
C:人民银行
D:大使馆
E:供电企业办公楼
在电能表电源断电的情况下，所有与结算有关的数据应至少保存10年，其它数据至少保存3年。
3x220（380）V，3x1.5（6）A专变采集终端脉冲常数为6400，串口波特率为2400，偶效验，数据为8位，停止位1位。
在什么情况下可采用三相四线制供电？
居民家庭用的保险丝如何选配？
电费审核员记录异动信息时，应在抄表卡片和业务工作单上标明（）、（）并签名。
预收账款备查账如何登帐？
什么是电力营销基础资料的管理？
供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？
供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。
A:正式
B:增容
C:临时
D:新装
论述“SG186工程”的含义。
某商业客户擅自移表，该处罚（）元违约使用电费。
A:300
B:500
C:3000
D:5000
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供电方案有效期为（）。
A:高压供电方案有效期1年
B:高压供电方案有效期6个月
C:低压供电方案有效期6个月
D:低压供电方案有效期3个月
对低压照明用户供电电压允许偏差是（）。
A:±10%
B:±5.5%
C:＋7%－10%
D:＋10%－7%
当通过的电流超过电能表的额定电流时，叫做电能表（）。
A:过负荷运行
B:线路负荷运行
C:低负荷运行
D:正常负荷运行
在电气设备上工作，为什么要填用工作票？
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A:受理电力客户新装或增加用电容量
B:受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C:受理电力客户报修、投诉等
D:受理电力客户变更用电
推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。
专变采集终端是对专变用户（）进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。
A:用电信息；
B:用电负荷；
C:有功功率；
D:电能表示数。
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