出自:加油站操作员

如何提高加油站的服务质量？
量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。
加油站开发客户有效的方法错误的是（）
A:提高服务，留住固定客户
B:加强促销，争取流动客户
C:走访客户，与客户交朋友
D:协议销售，扩大赊销范围
卸油前从油罐车底部提取油样（地罐交接卸油除外），发现油样有（）等异常现象时拒绝接卸，并向主管部门汇报。
A:水杂
B:油杂
C:浑浊
D:气味异常
顾客提出油价高时如何解答？
体现加油站多品种某一天的油品进、销、存之间的关系的帐目是（）。
A:《付油日报表》
B:《销售日报表》
C:《交接班表》
D:《商品明细分类帐》
扑救卧式油罐火灾时，应注意加油站的警戒。
便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、（）、易取、（）。
油员在加注油品作业过程中，必须做到（），以防出现“溢油”事故的发生。
A:准确快捷
B:精力集中
C:动作要轻、要慢
D:动作要轻、要快
加油站保管、零售损耗，（）月核销一次。
A:1个
B:2个
C:3个
D:4个
事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。
A:申请
B:预防
C:计划
D:登记
简述加油站自动计量管理系统对安装系统环境的要求。
汽车罐车运输油品，加油站验收时的溢余量必须如数退还给发货方。
市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。
A:营销手段
B:市场细分
C:服务
D:以上都不是
预案编制结构不包括（）。
A:基本预案
B:应急功能设置和特殊风险管理
C:管理者思维
D:标准操作程序和支持附件
某企业2011年实现销售收入200万元，销售成本为100万元，销售税金及附加20万元，其他业务收入50万元，人工成本30万，假设不考虑其他费用，可计算得该企业的企业所得税为（）万元。
A:20
B:30
C:40
D:50
当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。
商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是（），一种是实态调查法。
A:问卷法
B:观测法
C:理论模型法
D:座谈法
法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
加油站工程施工的要求包括（）
A:量控制
B:控制
C:全管理
D:同管理
简述卧式油罐安装前渗漏检查的一般方法。
进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。
A:加油站检定（维修）记录
B:加油站设备维修记录
C:加油站检定（维修）回罐记录
D:加油站日志
质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
IC卡通常可分为（）、加密卡和智能卡三类。
A:存储卡
B:银行卡
C:内存卡
D:房卡
油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。
A:口腔接触
B:皮肤接触
C:鼻腔接触
D:人手接触
卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A:数量
B:号码
C:数量、号码
D:金额
罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过1.5m的树木。
应急照明灯持续工作时间大于（）。
A:90min
B:100min
C:120min
D:180min
静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种不同物质的（）会产生静电。
A:接触和分离
B:相互融合
C:相互不接触
D:相互渗透
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