出自:物业管理师

物业估价的基本方法包括（）。
A:市场法
B:成本法
C:收益法
D:趋势法
E:折旧法
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（　）。
A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《城市新建住宅小区管理办法》
C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（）
A:政府调控
B:业主决策
C:企业决策
D:双向选择
一天，物业管理公司的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。接下来业主向该物业管理公司提出了赔偿的要求。

第1题，共3个问题
(简答题)请问在本案例所述情形下，物业管理公司接到住户家中报警信号后是否可以破门而入？

第2题，共3个问题
(简答题)在什么情况下，物业管理公司在接到住户家中报警信号后可以破门而入？

第3题，共3个问题
(简答题)请你评判在这件事情的处理上，该物业管理公司做法是否妥当，还有什么不足？
（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A:《城市新建住宅小区管理办法》
B:《物业管理条例》
C:《深圳特区物业管理条例》
D:《全国物业管理优秀住宅小区标准》
××物业管理公司接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函，被邀请的5家物业管理公司实力都很强、相近，竞争激烈。××物业管理公司的总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果该物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
成员权就是每个业主作为（）的成员所享有的权利和义务。
A:建筑物
B:住宅小区
C:业主大会
D:业主委员会
为规范房屋租赁行为、加强城市房屋租赁管理，建设部于1995年颁布了《城市房屋租赁管理办法》（建设部令第42号）。该办法规定，房屋租赁实行登记备案制度，那么房屋租赁登记备案的一般程序是（）。
A:申请→审查→签订租赁合同
B:签订租赁合同→申请→审查
C:申请升审查→颁证→签订租赁合同
D:签订租赁合同→申请→审查→颁证
《物业管理条例》第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）元以下罚款。
A:5万
B:6万
C:8万
D:10万
以下属于财务费用的有（）。
A:利息净支出
B:汇总净损失
C:金融机构手续费
D:折旧费
E:工资
合同应具备的必要条件有（　）。
A:当事人的缔约能力
B:当事人的真实意思表示
C:合同的内容合法
D:合同的形式合法
在复利计算公式中，常用的符号包括P、F、A.、G、S、n和i等，其中G表示（　）。
A:每一时间间隔收入或支出的等比变化值
B:每一时间间隔收入或支出的等差变化值
C:连续出现在各计息周期期末的等额支付金额
D:每个计息周期的利率
民事法律行为可以采取多种形式，主要有：（　）。
A:书面形式
B:口头形式
C:邮件形式
D:其他形式
业管理公司在处理火警时首先要了解和确认起火（）、范围和程度。
A:原因
B:位置
C:时间
D:材料
消防系统现场设备平时处于（）。
招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是（）招标。
A:公开
B:邀请
C:代理
D:协议
服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
A:情感化服务
B:个性化服务
C:以人为本
D:以事为中心
物业内某新购设备原值为201万元，预计使用寿命为10年，残值为1万元；第一年的运营费用为20万元，预计以后每年等额增加运营费用1万元，不考虑资金时间价值的影响，其年等额总成本为（）。
A:45万元
B:20万元
C:24.5万元
D:44.5万元
合同签订应遵循的基本原则有（　）。
A:主体平等
B:合同自由
C:权利义务公平对等
D:诚实信用
E:公平合理
F:守法和维护社会公益
下面有关气质的论述中，正确的有：（）。
A:气质类型有好坏优劣之分
B:气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
C:气质可以影响人的活动效率
D:气质可以影响人的情感和行动
下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（）。
A:因工受伤，正在治疗期的
B:被依法追究刑事责任的
C:在试用期间被证明不符合录用条件的
D:严重违反劳动记录或者用人单位规章制度的
E:严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人在租赁期限内，征得（）同意，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人。
A:承租人
B:使用人
C:出租人
D:房地产开发商
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。
A:明确客户满意度调查的目标
B:要求客户满意度调研真实有效
C:调动企业内外资源开展客户满意调研行动
D:采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
E:建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构
物业承接查检的内容包括（）。
A:物业管理资料的移交
B:物业现场查收
C:物业管理资料移交和物业现场查收
D:物业合同
物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。
A:物业管理服务费 
B:物业管理服务标准 
C:物业服务合同 
D:物业管理服务内容
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有（）的行为。
A:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B:允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C:同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务
D:与一方当事人串通损害另一方当事人利益
E:法律、法规支持的其他行为
投标项目评估的主要内容有如下哪些选项？ A.投标物业的基本情况 B.招标物业项目定位 C.业主需求 D.建设单位、物业产权人、使用人的基本情况 E.招标条件和招标过程 F.投标风险 G.竞争对手 H.企业自身条件的分析
试用培训的内容包括（）。
A:公司发展史
B:职业礼节礼貌
C:公司企业文化
D:岗位工作职责及工作要求
我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国（）。
A:在物业管理道路上迈出了第一步
B:在物业管理道路上逐渐成熟
C:在物业管理道路上迅速发展
D:物业管理已有健全的体系
根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（　）业主大会。
A:一个
B:两个
C:两个以上
D:三个以下
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