出自:开店考试

违背承诺的投诉时间为（）；描述不符、骗取他人财物的投诉时间为（）。
A:交易关闭后十五天内；交易关闭后十五天内
B:交易关闭后十五天内；交易成功后十五天内
C:交易成功后十五天内；交易关闭后十五天内
D:交易成功后十五天内；交易成功后十五天内
淘宝永久不提供或接受其提供的任何产品或服务，如何理解？
关于实名认证的说法，正确的是（）
A:认证类型分为个人类型和公司类型
B:一个支付宝账户只能通过一种认证类型，但允许同一个人申请两个不同类型的支付宝账户，以分别通过个人认证和商家认证
C:无论是个人类型还是公司类型通过支付宝实名认证后都会带有认证的标志
D:支付宝实名认证申请不收取费用
商家同意补寄的，应自同意之时起（）日内为消费者寄出需补寄的商品，且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。
A:3
B:5
C:7
D:15
（）是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。
A:虚假交易
B:恶意骚扰
C:违背承诺
D:竞拍不买
淘宝怎么处理回收后的会员账户？
（）是指消费者购得的商户生产、销售的食品中存在明显异物的情形。
A:重大食品安全事件
B:一般食品安全事件
C:其他潜在食品安全事件
D:食材安全问题
E:食品有异物
网上问卷是将问卷在网上发布，被调查对象通过（）完成问卷调查。
A:信件
B:电话
C:Internet
D:采访
在哪能找到折800商家客服（）
A:折800商家中心左侧
B:折800首页
C:卖家中心底部
D:折800商家中心右侧
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。
A:1
B:2
C:3
D:4
顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（）
A:延迟发货
B:天气恶劣
C:包裹丢失
D:偷梁换柱
员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息（）？
A:天涯社区
B:百度贴吧
C:规则论坛
D:豆瓣
公示警告，指在淘宝会员的（）对其正在被执行的处理进行公示。
A:店铺页面
B:商品页面
C:阿里旺旺界面
D:个人中心界面
因虚拟商品产生的争议，买卖双方应当按照淘宝的要求提供相关官方网站的（）进行举证。
A:聊天记录
B:查询记录
C:交易记录
D:书面证明
规则频道右侧栏目是（）
A:直通车
B:规则互动
C:店铺街
D:淘宝大学
在某些特殊情形下（如短期内大量引发或持续引发消费者维权等），针对相应产品或供应商，供销平台有权依照其情形严重程度，采取（）等处理措施进行临时性的市场管控，情形特别严重，采取账号限权，直至清退账户。
A:扣押产品
B:下架产品
C:删除产品
买家在购物过程中要注意哪些事项（）
A:购物时一定要通过淘宝阿里旺旺联系
B:不要通过线下交易，要通过支付宝担保交易
C:下单的宝贝一定要与自己想要购买的宝贝一致
D:付款时，不要通过卖家提供的链接进行支付
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
A:支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
B:支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
C:支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D:无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
当有人给你的某条信息留言时，你将会收到（）提醒。
A:邮件
B:阿里旺旺
C:阿里助手留言箱
D:手机
退货补贴券的费用承担规则（）
A:单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台承担
B:如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“运费补贴”费用由折800平台及商家各承担一半
C:如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由折800承担
D:如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由商家承担
下面做法中会被取消录用资格的是（）
A: 考试代考或者作弊
B: 1年内累积停止服务2次
C: 以上都会
D: 半年没有服务记录
数据魔法最有价值的功能是哪些？
买卖双方进行（）等实施套现行为的，在交易未成功前，做退款处理。
A:刷单
B:虚假交易
C:利用信用卡
D:花呗
未征得卖家同意的，买家不得使用（）方式发货。
A:随意快递
B:货到付款
C:随意时间
苏宁生活广场经营业态涵盖（）等。
A:大型超市
B:品牌专卖
C:餐饮
D:运动健身
E:影院娱乐
F:高端会所
下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品（）
A:杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家
B:海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售
C:海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置
D:海底世界门票标价10元，同城邮费50元
以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？（）
A:差价补拍
B:【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教CD
C:加一元换购拍这个换购哦！
D:【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008
向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（）
买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由（）。
A:换货申请
B:退款申请
C:退货申请
能在不同类目下发布的是（）
A:私人产品
B:供求信息
C:公司信息
D:公共产品
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