出自:电信业务技能

分集的主要合并方式包括：（）。
A:平均合并
B:最大比合并
C:选择比合并
D:等增益合并
客户通过任何一种方式开通飞信业务之后，可任意使用其他（）。
话务员的工作性质和工号的分配，不需在（）的管理台上设定。
A:班长 
B:管理员 
C:值班长 
D:排队机
针对MMS业务规范，目前其实现的接口有MM1、MM3、MM4和MM7接口。
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
AAA对于OCS异常，有哪几种处理模式（）。
A:完全拒绝模式
B:保持现有对话模式
C:允许用户使用模式
D:用户临时使用模式
假设OLT上有8块PON板，每块PON板有4个PON口，采用1x32的分光器，则这台OLT可以下挂（）个业务点。
A:1024
B:256
C:128
D:512
路由区域码（RouteAreaIdentifier），用做PS域的区域标识，是一个核心网概念。由（）
A:移动国家码
B:移动网络码
C:位置区域码
D:路由区域码
以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场（）？
A:一个地区人口众多，但收入很低，购买力有限
B:人均收入很高，购买力很强，但人口稀少
C:人口众多，人均消费能力旺盛，但对企业提供的产品缺乏购买欲望
D:人口众多，人均消费能力旺盛，并对企业提供的产品有较强的购买欲望
在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。
A:退款
B:修理
C:更换货品
D:道歉
E:补偿性关照
多径衰落是由于接收信号由（）和（）叠加而成，各信号到达接收点时幅度和相位都不一样，使接收信号电平起伏不定。
使用空调时，当外界温度高于（）时，制热功能不能使用。
A:15℃
B:20℃
C:25℃
D:30℃
CDMA远近效应不影响系统容量
旺铺助手产品通过PC客户端和手机客户端，融合移动、固话和宽带业务能力，下列（）不属于其应用功能。
A:资料管理
B:消费管理
C:话务管理
D:话费分析
电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。
A:服务伸缩性
B:服务可变性
C:服务扩展性
D:服务可调性
“蕴”和“韵”是同音字。
（）是从业人员在职业生涯中，在履行对他人、同行和社会的职业义务过程中形成的一种道德意识，是从业人员把应负的职业道德责任变为内的道德情感、道德信念，因此就形成了职业良心。
A:职业荣誉
B:职业良心
C:职业义务
D:职业尊严
通信用高频开关电源系统中，协调管理其他单元模块的是（）。
A:交流模块
B:直流模块
C:整流模块
D:监控模块
维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点
A:开放式
B:封闭式
C:开放式和封闭式
下列哪项不属于待装单管控表的内容（）
A:待装工单报表
B:宽带能力历时遗留清单
C:服保跟踪报表
D:重点类型投诉报表
凡是新建、改造工程必须经过试运行，试运行由建设单位组织（）参加。
A:运行维护单位
B:通信运行主管单位
C:设计单位
D:施工单位
E:设备生产厂家
CL终端在同时存在EVDO与LTE网络的区域优先驻留在LTE网络
“天翼”英文名称“e surfing”是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的（）业务品牌
A:固话
B:网络
C:宽带
D:移动
MDN号和IMSI号的对应关系由（）来建立和修改。
A:ISMP
B:NMSC
C:ISAG
D:CRM
不支持宏分集（扁平网络架构）是：（）
A:核心网+基站
B:核心网CN
C:无线网络控制器RNC
D:基站NodeB
下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。
A:效率低下，实时性差
B:移动性差，只适合固定工作环境
C:无法满足企业人员实时地、高效地处理办公文件的需求
D:信息、通知、公告群发功能
在EV-DO中，前向信道最小分配单位是时隙（slot），一个时隙有可能分配给某个用户传送数据或是不发送任何数据（称为idleslot），也有可能处于空闲状态，分配给开销消息（称为activeslot）。
在测试密集城区的传播模型的时候如果有宽阔的大路，一定要在宽阔的大路上测试。
Ethernet交换机实质上是一个多端口的（）。
A:中继器
B:集线器
C:网桥
D:路由器
IP设备设置带外网管VPN，管理的带外网管设备包括（）。
A:PDSN
B:防火墙
C:CE
D:AAA
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