出自:物业管理师

在常用的各种管材中，（）具有良好的化学稳定性，耐腐蚀，不受酸、碱、盐、油类等介质的侵蚀，水流阻力小，重量轻，安装方便等优点。
A:钢管
B:不锈钢管
C:铸铁管
D:塑料管
某物业内现有设备为旧式空调机组，剩余使用寿命5年，年电费支出40万元。市场上销售的新型节能空调机组，使用寿命10年，初使购置费用支出120万元，年电费支出20万元。采用设备经济寿命静态分析的方法可得出的结论是：采用新设备每年节约费用支出（）。
A:8万元
B:20万元
C:4万元
D:10万元
《物业管理条例》规定了国家对从事物业管理活动的企业实行（）。
A:综合管理制度
B:资历管理制度
C:资质管理制度
D:市场准入管理制度
以下关于房地产投资信托基金的说法中，不正确的是（　）。
A:房地产投资信托基金是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司
B:投资者可以直接把资金投入到房地产公司中
C:收入现金流的主要部分将分配给作为投资者的股东
D:本身仅起到一个投资代理的作用
物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（　）的活动。
A:安全防范
B:社会治安
C:精神文明建设
D:公共秩序
物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的（）提供相应服务。
A:服务标准
B:管理标准
C:监督标准
D:计划标准
《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。
A:书面合同
B:口头合同
C:事实合同
D:其他合同
物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。
A:房屋产权证
B:购房合同原件
C:户口本复印件
D:业主有效证件复印件
物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。
A:职位分析
B:薪酬定位
C:薪酬调查
D:薪酬结构设计
（）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。
A:批复
B:意见
C:函
D:会议纪要
实行（　）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税旨和物业管理企业的利润。
A:物业服务费用承包制
B:物业服务转包制
C:物业服务费用包干制
D:物业服务费用酬金制
房地产权属登记管理制度的种类有：（）。
A:抵押登记制度
B:房地产转让登记制度
C:权证登记制度
D:契证登记制度
CRM为降低运营成本，提高企业销售收入应通过的方式有不断改善（）。
A:互动方式
B:资源配置
C:自动化程度
D:业务流程
E:租金调整
综合型物业服务企业是具备物业策略管理和（）的企业。
A:物业运行管理能力
B:风险调整的能力
C:个性化服务
D:经济实用
承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力（　）。
A:承诺必须由受要约人或其代理人作出
B:承诺必须在要约的有效时间内作出
C:承诺必须与要约的内容一致
D:承诺必须传达给要约人
三级资质的房地产开发企业，建筑面积必须累计竣工（）万m2以上。
A:5
B:10
C:15
D:20
预防性维修是一种主动的具有预防性的维修策略，其作用主要是（）。
A:方便维修养护人员的安排和考核
B:降低故障率，将事故隐患消除在萌芽状态
C:全面提高系统的稳定性和可靠性
D:保障房屋及设施设备的正常使用
E:保证房屋及设施设备的技术状态正常
根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A:投诉的主体
B:投诉的方式
C:投诉的性质
D:投诉的受理性质
物业销售之前，应由（）制定临时管理规约。
A:业主委员会
B:建设单位
C:物业服务企业
D:业主大会
在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作
A:建立详细的租户档案
B:租赁期内的服务
C:租金缴交的管理
D:竞争对手分析
E:个性化服务
室内部分维修责任界限的划分是：（）内，水、电表闸、阀以内。
写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标不包括（）。
A:租户投诉次数
B:租金价格水平
C:出租经营成本
D:写字楼物业投资收益率
下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，表述不正确的是（）。
A:业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的
B:业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益
C:业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难
D:业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款
我国《合同法》的基本原则包括（）。
A:合同自由原则
B:平等互惠原则
C:合同正义原则
D:诚实信用原则
E:鼓励交易原则
在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。
A:合力功能
B:互补功能
C:激励功能
D:沟通情感功能
前期物业服务合同的特征是（）。
A:具有过渡性
B:限制合同期限的物业服务合同
C:要式合同
D:由建设单位与物业服务企业签订
E:无物业服务合同期限的合同
住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）的资金。
A:重建
B:维修
C:更新
D:改造
E:购置
不成立业主大会的物业管理区域，由（）共同履行业主大会、业主委员会职责。
A:私营房地产商
B:私营企业或个人
C:业主
D:全体业主委员会成员
《物业管理条例》在坚持法律制度（）的前提下，充分考虑各地区的实际情况，对房地产开发与物业管理分业经营，物业管理区域划分等问题仅作出原则性规定。
A:统一性
B:约束性
C:强制性
D:合理性
某某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的"蜂窝"现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题： 根据相关规定，判断消防竖管的设置是否符合规定。
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