出自:开店考试

如何认定商家的“指使”行为？
关于EMS运费计算标准，以下错误的选项为（）
A:每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位
B:每增加0.5KG为一个续重
C:每包货物的重量不能超过30KG
D:起重费用相对续重费用较低
盗用为什么是涉嫌侵犯他人财产权？
限制投诉指什么？
特卖商城商品详情页中不能出现的有（）
A:宝贝质检报告、授权书
B:宝贝参数
C:淘宝有关的链接、信息
D:二维码及其它网站相关信息
阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是（）服务，它已经成功地帮助企业建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会。
A:诚信通服务
B:旺旺增值服务
C:点击推广服务
D:阿里助手服务
买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做（）？
A:赶紧发货，不然买家会投诉我的
B:在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
C:点击邮件查看，买家是否真的已付款。
D:小店交易成功不容易，直接发货
出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？（）
A:商家展示商品的主图为原始实物图
B:商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
C:商家发布旧货、二手商品信息
D:商品如实描述
卖家首次假冒材质成份的，删除商品，扣（）分。
A:3
B:6
C:12
D:24
商家经营“境外火车票”类目商品时，商家反馈出票失败的，应及时告知买家出票失败原因。商家反馈的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
A:一
B:二
C:三
D:四
在不设置询盘速递的情况下，客户收到询盘的发件人是（），点击回复直接生成买家email地址，同时在邮件主题和邮件正文中也有买家email地址。
A:feedback@support.alibaba.com
B:feedback@support.alibaba-inc.com
C:feedback@alibaba.com
D:feedback@alibaba-inc.com
居家类目下将商品放置在正确类目下的是？（）
A:鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下
B:鞋盒放置在收纳类目下
C:灯泡放置在灯饰灯具下
D:收纳凳放置在收纳/储存类目下
您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件（）
A:投放站点
B:投放日期、投放时段
C:每日消费限额
D:以上条件都可以
在我们平时工作过程中，碰到索取信息的情况，以下情况正确的是：（）
A:会员要求提供上一个服务的云客服编号，我们可以告知
B:工作平台界面的信息，不可以截图给会员，但是可以复制给会员
C:碰到卖家咨询买家是否购买订单运费险，联系二线核实后，告知卖家购买情况
违反“淘宝商城发票”规则，会受到以下哪种处罚（）
A:公示监管30天，监管店铺30天
B:公示警告7天，限制发布商品信息
C:下架所有商品信息，删除所有未出价商品信息
D:监管店铺，终止服务协议
作为买家总是希望在同等质量的情况下，买到的产品价格越低越好。这样的心理，同样会被骗子们利用，这一类骗局，做叫低价陷阱。（）
阿里巴巴中文站行业分类扩大了分类区域和引导，主要分为（）
A:工业品
B:消费品
C:原材料
D:商务服务区域
如果卖家未在指定或约定时间内发货，买家有权进行投诉。
在天猫规则中，如违反延迟发货规则，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最低不少于（）个积分，最高不超过（）万个积分。
A:200；2
B:300；3
C:400；4
D:500；5
以下关于退换货要求说法正确的是（）
A:消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
B:小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
C:消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
D:消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
以下哪件商品不能在淘宝上发布（）
A:喜鹊造型的花瓶
B:鸟巢模型烟灰缸
C:zippo打火机
D:浴缸
淘宝上不可以买火车票。
下列选项哪些不是E-mail推广优势（）
A:回复效率高
B:投放精准，转化率高
C:效果预测时间快速
D:成本低
飞猪评价包括（）。
A:店铺评分
B:评论内容
C:信用评价
D:文字评论
商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣三分，商家被扣分累计达四次，自第五次起删除该商品，每次扣（）分。
A:三
B:四
C:五
D:六
在阿里巴巴国际站的“商机快速匹配”功能中，每条商机只接受（）名供应商报价。
A:5
B:10
C:15
D:20
淘宝通过（）等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。
A:淘宝系统
B:阿里旺旺
C:电子邮件
D:短信电话
您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（）
A:再次联系上线经理进行处理和沟通咨询
B:再次联系招商经理进行处理和沟通咨询
C:点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理
D:卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时 
E:后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息
消费者务必在签字确认服务单之前检查手机屏幕更换是否合格，一旦签字将视为服务已完成，并作为服务商完成服务的有效凭证。
以下哪种不属于一般搜索结果体现范围（）
A:时间排序
B:商品数排序
C:信用排序
D:价格排序
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