出自:烟草营销师

一般情况下，撰写调查报告应包括（）等内容。
A:调查目的
B:调查的基本情况
C:调查内容
D:结论与建议
E:附录
当预测中缺少必要历史数据，应用其他方法有困难时，采用专家会议法预测，能得到较好效果。
以下属于在进攻型市场布局方法的是（）。
A:在地区经济、文化中心区域进行重点运作和造势，拉动周边受其辐射影响的地区市场
B:利用渠道渗透和终端拦截，切割竞争对手的市场份额
C:集中力量进行战略型投入，迅速提升销量
D:依靠尖刀型产品抢占市场
一个人在单位可能吸烟，回家后可能就不吸烟，是受到（）影响。
A:个人因素
B:社会因素
C:文化因素
D:心理因素
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
实际工作中，有时最近的观察值更能反映当前的市场趋势，这时可用简单移动平均法进行预测。
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。
A:下降
B:平稳
C:上升
D:波浪状
红塔集团中高档卷烟品牌以“玉溪”为代表，中档以“红塔山”为代表，其品牌组合策略是（）。
A:主副品牌架构
B:多品牌架构
C:复合品牌架构
D:分类品牌架构
绩效管理是对绩效（）过程中各要素的管理，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A:计划
B:实现
C:组织
D:考核
影响卷烟需求有（）因素。
A:多种
B:多样
C:唯一
D:一定
卷烟品牌在成长型市场布局中，以战略型产品来聚焦产品形象或品牌形象，统率梯队中其他产品，进行集中宣传推广，避免资源分散。
简述品类宽度的定义
服务和系统支持包括了外围的和（）的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。
A:核心的
B:支持性
C:关键的
D:一般的
商定总量的求是原则是按照零售客户实际的经营业态、（）等来划分，制定合理的卷烟投放量。
A:经营规模
B:等级高低
C:月定量大小
D:周定量大小
服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
A:盈利能力
B:销售能力
C:核心竞争力
D:客户满意度
编制卷烟销售计划的步骤：分析现状、确定销售目标、（）、制定营销措施，编制销售费用预算。
A:了解市场
B:落实人员
C:分解销售目标
D:分解任务
不属于有效倾听技巧的是（）。
A:尽量不要打断客户的话
B:注重回答而非聆听
C:不要主观假设
D:用自己的话复述客户所说的重要内容
营销营销组织设置的因素主要是企业规模、市场状况、客户需求。
客户经理如何充分发挥标准店作用，做好品牌培育工作？
新入网客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误；其次要（）。
A:做好上柜陈列，提升店铺品位
B:坚持诚信经营，搞好优质服务
C:关注市场需求，选择适销品牌
D:把握销售方法，提高销售技巧
“供应商管理库存”将（）作为批零双方根本利益出发点。
A:协作共赢
B:客我提高
C:客户便捷
D:以客户为中心
（）可适用于进入加速成长期的品牌或被消费者普遍接受的顺销品牌。
A:点投放
B:铺面式投放
C:以点带面
D:以面促点
在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。
A:市场基础
B:消费者分布
C:零售户分布
D:产品反馈
客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）
企业通过销售活动分析报告来检查销售计划执行的（）计划指标完成的好坏。
A:现状
B:进度
C:问题
D:结果
在产品的衰退期，企业为保持原有市场，延长（），集中力量对付竞争者，可采用集中性市场策略。
A:企业寿命
B:竞争者寿命
C:企业生命周期
D:产品生命周期
当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。
“应用信息时必须做到‘实事求是’”，这一要求体现了信息运用的哪一原则：（）
A:目标原则
B:求实原则
C:效率原则
D:合法原则
新品导入五部曲是（）
A:消费者知道、消费者接触到、产生兴趣、愿意尝试、重复购买
B:消费者购买、消费者知道、消费者接触到、产生兴趣、重复购买
C:消费者知道、产生兴趣、消费者接触到、、愿意尝试、重复购买
D:消费者知道、愿意尝试、消费者接触到、产生兴趣、重复购买
卷烟商品市场定位策略有（）。
A:定位于市场领先者的策略
B:定位于市场挑战者的策略
C:定位于市场跟随者的策略
D:定位于市场补缺者的策略
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