出自:开店考试

关于关联认证的说法，错误的是（）
A:将多个不同身份信息的账户关联在一起
B:大陆个人类型账户主账户+子账户最多6个
C:关联认证中使用频率最高的为主账户
D:关联认证目前只能在电脑端登陆操作
在哪里可以第一时间知道悬赏比稿的最新资讯或培训扶持（）
A:加入八戒悬赏新手QQ群465325067、关注圈子“八戒悬赏”或“八戒商学院—八戒悬赏专场”
B:在猪八戒首页盲目寻找
C:询问其他服务商
D:没有这种地方
以下属于安全体检的体验项是（）
A: 手机绑定
B: 实名认证
C: 头像设置
D: 手势密码
E: 本机设备认证
办理通关出入境手续需要买家或卖家合理的协助配合，相对方应提供相关协助。若一方怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的（）均由该责任方承担。
A:额外运费
B:相应仓储
C:保管费
D:商品灭失风险
电脑端如何查询天猫分期额度和进行还款，查询入口和路径是什么？（不区分是否是2015-7-17前后产生的订单）（）
A:新版支付宝首页-我的服务-网购还款
B:已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
C:新版支付宝首页-蚂蚁花呗
D:天猫首页-电器城-天猫分期
云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（） 
A:—直等着客户回应
B:直接关闭对话
C:用话术提醒会员是否还有其他问题
D:使用话术后等待系统关闭对话
当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，则需扣回10淘金币。
保证金最低缴纳多少（）
A:5000
B:10000
C:20000
D:1000
超长质保服务是指什么？
为维护淘宝网票务市场的正常运营秩序，保障淘宝网票务市场卖家的合法权益，根据（）等相关规则、协议的规定，制定淘宝网票务市场管理规范。
A:《淘宝平台服务协议》
B:《淘宝规则》
C:《淘宝网营销活动规则》
D:《天猫规则》
门票商品交易中，买家购买实体票的，卖家需在订单生效后（）小时内出票。
A:24
B:48
C:72
D:96
买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）
A:不做任何处理
B:申请折800客服介入
C:联系用户
D:联系底部商家客服
手机宝令申请时的手机号码必须与支付宝账号绑定手机号码一致。
在悬赏LOGO专场中，以下的自定义市场订单初级服务商不能参与是（）
A:5000元订单
B:3000元订单
C:都可以参与
D:10000元订单
组织架构调整以后，集团所有的业务都将依托于（）为单位进行拓展。
A:大区
B:城市
C:子公司
D:营运部
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
A:12
B:24
C:36
D:48
可以在下列哪个部门中办理一般原产地证明书（CertificateofOrigin）？（）
A:贸促会
B:外管局
C:外经贸委
D:海关
使用支付宝的正常流程时，货款是直接汇到（）
A:收款方的账户中
B:支付宝的账户中
C:收款方的账户中或支付宝的账户中
D:以上都不是
在服务中，以下做法正确的有（）
A:小二向客户索要银行明细截图
B:客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图
C:我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框
D:客户主动要求的，可以帮客户升级转接
“需自检/自查的评价”的审核时间是多久？（）
A:7天
B:15天
C:30天
货到付款交易中买家（）即视为成交。
A:提交订单
B:加入购物车
C:拍下商品
如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格（）
A:5分钟
B:10分钟
C:15分钟
D:30分钟
每个子订单可以同时申请“退货退款/仅退款”与“大家电只换不修服务”。
每年夏天（）月份，大忙过后，集团总部、大区、子公司代表齐聚南京，举办大型文艺晚会，并形成苏宁人专有名词“苏宁之夏”
A:2
B:5
C:11
D:8
让人代打卡或代他人打卡被查证属实者，公司有权解除劳动合同。让人代打卡的第一次负激励（）元
A:400.0
B:500.0
C:600.0
D:700.0
悬赏模式下，以下关于专场类目说法错误的是（）
A:LOGO设计专场下只包含LOGO设计一个三级类目
B:文案策划专场下包含文案策划一级类目下的所有三级类目
C:三个专场都包含所有类目
D:综合设计专场下包含悬赏模式除LOGO设计和文案策划专场以外的所有类目
商家联系用户的聊天工具叫什么（）
A:旺旺
B:im
C:企业QQ
D:普通QQ
商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉。
（）指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
A:评审员
B:用户
C:管理员
D:卖家
双登录名账户如何引导客户取消手机登录名？（）
A:我的支付宝—手机服务，关闭手机号码登录
B:通过人工服务方式修改手机号码
C:引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机
D:直接告知客户无法取消手机登录名
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