出自:移动通信营业员

包月的来电提醒，现在更改为按次的来电提醒什么时候开始执行？
对于视频留言业务，被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。
中国移动电话客户在（）情况下不可免费通话。
A:客户在本业务区拨打归属地10086
B:客户在国内漫游时，拨打被访地的10086
C:客户在国内漫游时，拨打归属地的10086
D:国际漫游时拨打110
动感地带英文名称为（）；动感地带必选包在入网时申请（）生效；其它品牌转网为动感地带时（）生效。
虚拟网短信通信量不计入短信套餐。（）
全省型自助终端系统出现故障时，自助告警信息应包含（）、（）、（）。
请简述国际短信及短信国际漫游的资费标准。
IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。
A:彩铃故障；
B:电话互溢；
C:考试系统类；
D:客服系统无响应；
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
如果小区没有MPDCH，则与GPRS业务相关的信令在以下哪个信道传送（）
A:BCCH
B:CPH
C:PDCH
D:CCCH
电磁兼容性
家庭亲情网成员可以是同一归属地的浙江移动用户，也可以是不同归属地的浙江移动用户。（）
高级语言
手机+笔记本电脑拨号上网业务的客户范围：开通了手机上网功能的（）。
A:省内移动客户；
B:全国移动客户；
C:省内签约客户；
D:以上都不对。
“五要一满意”中的“一满意”是指（）。
移动梦网业务取消方法是（）。
A:10086人工取消
B:10086IVR查询
C:12580
D:以上都是
综合接入语音专线业务，在本地网营业区内呼叫，前3分钟（）＋后（）元/分钟。
设置呼限后再设置呼转，呼转操作成功，但呼转功能无效。
跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。
用户订购校讯通的前提条件是子女所在的学校已经开通校讯通业务。（）
济南全球通客户A与青岛全球通客户B同时漫游到上海，客户A晚10：00拨打B，通话2分18秒，则收取A的费用为（），收取B的费用为（）。
目前发行的手机充值卡有哪几种面值？
挂起/继续是下列哪（几）类手机的功能？（）
A:A类手机
B:B类手机
C:C类手机
关于移动电话亲情大礼包的活动以下哪些说法是错误的（）
A:139元移动电话亲情大礼包=39元优惠价购买NOKIA1682或三星E1110C手机一台+100元移动话费+SIM卡一张
B:100元话费当月开始分10个月平均充值至客户馈赠金帐户
C:礼包内的话费返还判断新用户当前是否为家庭亲情网
D:用户中途销号或预销号，则赠送话费不再返还
优惠时段费率（）。
A:国内长途费率：0.04元/6秒
B:国内长途费率：0.42元/6秒
C:国际长途费率：0.48元/6秒
D:国际长途费率：0.50元/6秒
以下属于手机视频业务客户范围的是（）。
A:全球通；
B:动感地带；
C:神州行品牌；
D:TD-SCDMA客户；
服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？
手机阅读双惠卡订购当月/次月满足手机阅读图书几个页面以上，在次月可以获得话费赠送（）
A:8个
B:10个
C:15个
D:20个
关于无条件呼叫转移与有条件呼叫转移的关系？
客户需求通常分为（）和（）两种。
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