出自:邮政储汇业务员

(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。
下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（）。
A:部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B:全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制
C:部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D:部分赎回后留存金额不受限制
一般账表凭证的金额栏印有分位格，元位前每三位印一粗线代表分节号，元位与角位之间的粗线则代表（），记数时不要另加分节号或小数点。
A:分位线
B:小数点
C:没有意义
D:零
整存整取定期储蓄存款无论是约定还是自动转存，其转存的存期为（）。(四级五级)
A:按实际存期长短确定 
B:约定转存的按开户时客户要求办理 
C:与原定存期相同 
D:自动转存依据储蓄机构业务的发展需要确定
下列选项中，不得申请办理改汇业务的有（）。
A:待兑的密码汇款
B:有效兑付期内待兑的按址汇款
C:入账汇款
D:商务汇款
学生资助卡（）期满后可更换为绿卡通卡。
A:一年
B:两年
C:三年
D:四年
个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。
（）入账汇款的收款账户必须是在中国邮政储蓄银行开立的公司业务账户。
A:个人账户
B:单位/企业账户
C:VIP账户
下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示感谢的是（）
A:Thanks  a  lot.
B:It’s  very  kind  of  you  to  help  us.
C:Thank  you  very  much.
D:Thanks.
国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。(五级、四级)
经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营（）。
A:危险作业伤害保险
B:团体意外伤害保险
C:短期健康保险业务
D:意外伤害保险业务
柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量，按柜员编号打印轧账单、流水账。柜员再上缴尾箱、签退。
已批准开业的金融机构，应持批准文件到（）管理部门办理登记注册手续。(三级)
A:税务 
B:中国银行 
C:工商行政 
D:银行业监督
(四级)国内邮件资费主要分为（）。
A:付费资费 
B:基本资费 
C:非基本资费 
D:免费资费 
简述业务戳记适用范围。
简述代理保险业务中退保申请的相关规定。
《反洗钱法》明确指出，国务院反洗钱行政主管部门或者（）发现可疑交易活动，需要调查核实的，可以向金融机构进行调查，金融机构应当予以配合。
当邮储个人存款账户处于（）等状态时，网点柜员应拒绝为其办理取款业务。
A:挂失
B:账户停用
C:账户止付
D:账户冻结
清户时，在利息清单上加盖（）戳记。(五级、四级)
简述邮政储蓄个人理财业务中客户查询的相关规定。
PC是（）
A:药物不良反应
B:药物信息
C:药物信息中心
D:药疗保健
E:循证药物信息
客户来邮局办理一笔31234.45元按址汇款，办理了投单回执业务，共应收取手续费（）元。
A:50 
B:53 
C:60 
D:63
(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。
A:凝聚力 
B:亲和力 
C:融洽感 
D:安全感
(四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。
以下不属于根据发起查询的不同主体外币查询业务的是（）。
A:客户查询
B:档案查询
C:司法查询
D:内部查询
第五套人民币百元钞防伪特征之一的阴阳互补对印图案，是在票面正面左下方和背面右下方均有一圆形局部图案，迎光观察，正背图案重合并组成一个完整的古钱币图案。(五级、四级)
我国陆上西北面邻国是（）、吉尔吉斯坦。(五级、四级)
A:哈萨克斯坦 
B:巴基斯坦 
C:塔吉克斯坦 
D:阿富汗 
扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月（）日内缴入中央国库，并向当地主管税务机关报送代扣代缴税款报告表；所扣税款为外币的，应当按照缴款上一月最后一日中国人民银行公布的人民币基准汇价折算成人民币，以人民币缴入中央国库。对扣缴义务人按照所扣缴的税款，付给（）的手续费。
A:7；2%
B:15；2%
C:10；3%
D:7；3%
邮政储蓄营业中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取存单、定活两便存单、定期特种存单、个人通知存款存单等均属于重要空白凭证。
对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（）日内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领卡手续。
A:7
B:10
C:15
D:35
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