出自:物业管理师

《入住服务通知书》除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容（）。
A:准予入住的说明
B:物业建设基本情况
C:物业管理公司情况介绍
D:服务指南及服务投诉电话
政府在我国物业管理发展史中起到不可或缺的作用的主要原因有（）。
A:我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期
B:由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式需要政府发挥应有的作用
C:从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业进行适度干预
D:改革开放后，我国的房地产业得到快速发展，需要政府进行监管
E:个人购房比例的迅猛增加致使住房产权多元化格局迅速形成
在建筑给水系统中，一般采用体积小、结构简单、效率高的（）。
A:轴流泵
B:混流泵
C:离心泵
D:真空泵
业主是（）。
A:房屋所有人
B:住宅人
C:管理房屋人
D:房屋所有权人
某宗物业的正常成交价格为11680元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的6%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%，则卖方实际得到的价格为（）元/m2。
A:11163.23
B:10979.20
C:11132.13
D:10491.63
强化理论也被称为（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系。
A:激励理论
B:刺激理论
C:反馈理论
D:诱导条件理论
E:期望理论
一般来说，为每个办公室工作人员提供（）m2的单元内建筑面积比较合适。
A:10～20
B:15～20
C:20～25
D:5～6
按照现行法的规定国有土地使用权的设立方式有行政划拨和出让两种方式，其中行政划拨主要适用于公益事业用地，它的特征包括（）。
A:计划性
B:社会性
C:本源性
D:无偿性
E:无期限性
对投标文件编写基本要求的表述，正确的是（）。
A:使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱
B:使用两种以上的货币
C:使用国家统一颁布的行业标准与规范
D:使用准确的表达方式
E:确保资料的真实性
“条例”是1994年6月18日（）第（）届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，于1994年11月1日起施行。
商业服务业设施建设要防止（）。
A:盲目效仿
B:主次颠倒
C:精心策划，合理布局
D:只看眼前，不计长远
通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是（）。
A:社会化
B:专业化
C:市场化
D:商业化
固定资产残值率按（）计算。
A:3%～6%
B:3%～5%
C:2%～5%
D:1%～5%
你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。

第1题，共2个问题
(简答题)请说明物业入住的流程，在组织入住过程中应注意哪些问题？

第2题，共2个问题
(简答题)如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？
某宗物业的收益期限为38年，通过预测得到其未来5年的净收益分别为20万元、22万元、25万元、28万元、30万元，从未来第6年到第38年每年的净收益将稳定在35万元左右，该类物业的报酬率为10%。试计算该宗物业的收益价格。
A:200.86
B:300.86
C:400.86
D:500.86
房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与（）转让必须保持一致。
A:土地转让权
B:土地占有权
C:土地使用权
D:土地买卖权
《物业管理条例》归纳为建立了十项基本制度包括（　）
A:招投标制度
B:资质管理制度
C:人员资格制度
D:专项维修资金制度
物业管理师应具备的职业能力有（）。
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发经营专业知识
B:具有一定的经济学，管理学、心理学等相关学科的知识
C:能够熟练运用物业管理相关法律法规和有关规定
D:具有丰富的物业管理实践经验
E:有能够和业主很好交流的语言表达能力
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。
A:10
B:15
C:20
D:30
目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容？
要约在商品交易中又称为（　）。
A:发盘
B:出盘
C:出价
D:发包
甲公司拟存一笔资金以备3年后使用。假定银行3年存款的年利率为5%，而甲3年后需要的资金总额为34500元，则在复利计息的情况下，甲公司目前需要存入的资金约为（）。
A:30000元
B:29803元
C:32857元
D:31500元
下列有关物业管理邀请招标的说法中，不正确的是（）。
A:不需要物业管理企业参与竞标
B:可保证投标公司有相关的资质条件
C:存在一定局限性
D:由招标单位向若干家选择的物业管理企业发招标邀请
室内给水管道的布置原则有哪些？
以下对消防系统管理工作叙述正确的是（）。
A:每半年应启动排烟风机试一次
B:设有消防控制中心的要安排24小时值班。
C:日常的巡视、检查、试验和测试是测试消防设备的有效手段，它能全面测试消防设备的运行情况，及时发现错误和隐患
D:对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生
E:每年结合消防演习，对整个消防系统进行一次运行检查，对各消防设备的联动协调运行进行调试
在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格。其工作流程一般包括（）。
A:《工作联络登记表》
B:《物业承接查验记录表》
C:《物业承接查验工作流程》
D:《物业查验的内容及方法》
E:《承接查验所发现的处理流程》
房屋完损等级是根据房屋的（）等组成部分的各个项目完好及损坏程度来划分的。
A:外观
B:结构
C:装修
D:设备
E:材料
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
物业管理公司对紧急事件的处理可以分为（）。
A:事中控制
B:结果反馈
C:事后控制
D:总结分析
E:事先准备
物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要考虑的因素有（）。
A:租赁合约中的标准条款
B:计算可出租和可使用面积
C:出租单元的面积规划和室内装修
D:基本租金与市场租金
E:租金的调整
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