出自:烟草营销师

只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化，体现了营销组织的（）
A:专长化
B:合作化
C:离散化
D:灵活性
根据市场上消费者的特点数量，竞争者的多寡强弱，可将现有市场分为（）类型。
A:导入型
B:成长型
C:成熟型
D:衰退型
AIDA模式是国际推销专家（）总结的推销模式。
A:海英兹·姆·戈得曼
B:克鲁斯
C:亚当密斯
D:克鲁克
品牌细分是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。（）
问卷设计准备阶段的第一步是（）。
A:确定调查主题
B:确定调查原则
C:设计问题草案
D:小范围实施
网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
A:经营水平
B:文化水平
C:品牌培育能力
D:新品牌推介能力
出口闲置烟机如需在国内整修，由（）统一组织、安排。
A:中国烟草机械集团有限责任公司
B:中国烟草国际有限公司
C:国家烟草专卖局
D:省级烟草专卖局
互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。
A:人为
B:时间
C:地点
D:资金
承运人为无准运证的单位、个人运输烟草专卖品，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得并处罚款。
（）给人以稳重、牢固、立体的感觉，即适用与柜台面积较大的“包”陈列，也适用于“条”陈列。
A:品字法
B:单排法
C:双排法
D:直排法
往往有异议的客户群最后很难成为（成为）最忠诚的客户群。
时间序列预测法是撇开了事物发展的因果关系去分析事物的（）的联系。
A:整体和局部
B:过去和未来
C:大小和多少
D:共性和个性
端信息采集可以帮助商业企业（）。
A:了解一线人员的困难
B:有效控制市场的发展与变化情况
C:知晓零售客户的生活困难
D:了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况
服务标准是一种有效的（），服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。因此，可衡量的服务标准应该是客观的、量化的。
A:企业运营手段
B:管理手段
C:管理理念
D:管理工具
有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A:“有没有….”
B:是这些需求吗？
C:您觉得怎样？
D:就这些订货量吧？
在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。
A:1-2
B:3-4
C:5
D:5个以上
销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在（）个以内，规格数量控制在（）个以内。
A:40、80
B:50100
C:55110
D:60120
现代市场营销企业是一个“以市场为中心”的现代市场营销企业。
调研信息的初步整理包括（）。
A:审核
B:编码
C:录入
D:分析
特种烟草专卖经营企业许可证由县级以上烟草专卖行政主管部门审核发放。
营销人员应结合品牌的市场定位和片区市场环境，通过信息采集、分析与需求预测，清晰认知（）做到心中有“数”。
A:该品牌在片区市场的订单需求和消费需求情况
B:该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况
C:该品牌在片区市场的零售客户认知与评价情况
D:该品牌在片区市场的消费者认知与评价情况
区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。
A:客户
B:市场
C:产品
D:销售
市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。
A:市场细分
B:市场营销
C:市场预测
D:市场定位
市场细分是为了企业能够找到适于自身资源状况的目标市场，设计出相宜的营销策略，从而（）。
A:赢得市场主动权
B:取得市场优势地位
C:提高市场占有率
D:进行市场细分
常规类品牌，相应予以（）。
A:高关注度
B:低关注度
C:放弃态度
D:认真对待
隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
采取梯队品牌布局战术的应是（）。
A:成熟型市场
B:成长型市场
C:进攻性市场
D:机会型市场
“四维立体式”品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有（）。
A:品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略
B:工业对该品牌规格的定位与规划
C:品牌发展战略
现金牛业务指低市场增长率，高相对市场份额的业务，它是企业现金的来源。
客户拜访的基本礼仪包括（）。
A:问候礼仪
B:仪表仪容
C:交往礼仪
D:交际惯例
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