出自:用电营销

电费管理的基本程序是什么？
台区内载波表计的抄表例日抄表成功率和抄表正确率应大于等于（）
A:90%；
B:95%；
C:98%；
D:99%。
供电营业厅饮水机有饮用水供应、饮水杯齐全。饮用水上机后最长存放期限不得超过（）天，饮水杯的数量应保持在10至20个。
A:10
B:15
C:20
D:30
居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。
A:不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B:下个月
C:24小时内
D:需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
A:5；7
B:7；10
C:10；10
D:5；10
客户申请暂停，供电企业按什么规定办理？
因用户原因需要改变供电电压等级，称为（）。
A:改类
B:改名
C:改压
D:迁址
用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。
煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
电能计量类业务中涉及到的岗位？
发生影响范围较小的一般通信故障，应在12小时内解决，恢复通道正常运行。
电能表的实用倍率如何计算？
执行两部制电价有哪些优越性？
某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？
主机、显示器、键盘、鼠标、打印机都是计算机硬件。 （）
低压（非居民）用电报装业务，应汇总的资料有哪些？
两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。
电费账务管理涉及的台账类型有（）。
A:收费统计台账
B:银行存款备查账
C:应收账款台账
D:预收账款备查账
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的（）。
A:公开
B:发布
C:公布
D:透明
运行电能表的现场检验周期是如何规定的？
Ⅰ类电能表至少每（）现场检验一次；Ⅱ类电能表至少每（）现场检验一次；Ⅲ类电能表至少（）现场检验一次。
居民客户每日按欠费总额的（）计算电费违约金。
A:千分之一
B:千分之二
C:千分之三
D:千分之五
陈欠电费余额
依法防范电费风险的基本方法有哪些？
电力企业的销售收入主要是电费收入。
减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。
什么是尖峰电价？实施范围是哪些？
需求侧管理所采纳的技术措施分为哪两类？
低压三相三线有功电能表A、B相电压对调，对计量的影响是电能表（）。
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