出自:物业管理师

工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力，其具有的效力不包括（）。
A:拘束力
B:确定力
C:执行力
D:强制力
物业服务企业早期介人的阶段包括（）。
A:规划设计阶段
B:物业承接查验阶段
C:建设阶段
D:业主大会选聘物业服务企业阶段
E:立项阶段
写字楼物业保值增值的关键是（）。
A:保持产权的完整性
B:保持产权的独立性
C:写字楼设备的现代化与否
D:配套设施是否完善
在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。
A:沟通感情功能
B:交流信息功能
C:激励功能
D:互补功能
荧光高压汞灯也称高压汞灯，它的优点包括（）。
A:省电
B:耐振
C:寿命长
D:启动快
E:适用于事故照明
利息计算的方法有（）。
A:动态计息
B:静态计息
C:单利计息
D:对比计息
E:复利计息
下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。
A:产权
B:市场
C:政府
D:企业
楼梯的形式可分为（）。
A:直行单跑式
B:平行单跑式
C:平行双分式
D:交叉式
E:平行单分式
对设备有形磨损和无形磨损的完全补偿是（　）。
A:维修设备
B:更换设备
C:技术研发
D:技术改造
确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。
A:评价指标
B:评价标准
C:评价方法
D:评价数量
写字楼租户选择要考虑的主要因素有（）。
A:租户组合与位置分配
B:租户的商业信誉和财务状况
C:物业的周边环境
D:所需面积大小
E:需要提供的物业管理服务
管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（　）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。
A:竞争、生产
B:决策、计划
C:激励、控制
D:组织、领导
按照物业经营管理者提交报告的期间（报告期）不同，可以把物业管理报告分为（）。
A:月度物业管理报告
B:半季度物业管理报告
C:季度物业管理报告
D:半年度物业管理报告
E:年度物业管理报告
公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）d。
A:20
B:30
C:10
D:15
影响人的心理活动和行为的动力特点是指（）。
A:性格
B:能力
C:气质
D:情绪
全面质量管理是为宴现其目标而指导（　）的协调活动。
A:人
B:机器
C:信息
D:资金
E:客户
首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由（）负责筹备和召集。
A:业主大会的监督者
B:业主
C:业主代表人
D:业主委员会
写字楼市场上通常将写字楼分为（）。（按照从高到低的等级顺序）。
A:一级、二级、三级
B:三级、二级、一级
C:甲级、乙级、丙级
D:丙级、乙级、甲级
不属于财务效益状况修正指标的是（）。
A:盈余现金保障倍数
B:成本费用利润率
C:主营业务利润率
D:财务内部收益率
前期物业管理提供服务是（）
A:设施设备承接验收
B:业主入主
C:装修管理
D:工程质量保修处理
零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括（　）。
A:市政配套完善程度
B:可能的顾客流量
C:消费者行为
D:喜好和偏爱
E:购买能力分析
物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（　）。
A:业主确定
B:物业管理企业确定
C:政府物价部门确定
D:双方约定
下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是（）。
A:通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施
B:利用现有的设备工具，排除积水，清理现场
C:对现场拍照
D:检查排水管道是否畅通，防止淤塞
在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。
A:需要被关心
B:需要被埋怨
C:需要服务人员专业化
D:需要迅速反应
带釉陶土管耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低，可用于排放腐蚀性工业废水，其采用的连接方式是（）。
A:法兰连接
B:承插连接
C:套接
D:螺纹连接
加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，作好这方面工作应注意的内容有（）。
A:重视物业服务合同的宣传和解释
B:制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础
C:物业服务计划应当将合同规定的酬金，作为物业服务企业工作的出发点
D:物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理
E:切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，或者单方面终止履行或改变履行方式
租约执行中，房屋租赁管理的主要工作内容不包括（　）
A:房屋空间交付 
B:签约管理 
C:收取租金 
D:租户关系管理
关于租赁合同人为终止的原因的表述，正确的有（）。
A:将承租的公房转借他人的
B:将承租的房屋擅自转租的
C:将承租的房屋擅自转让的
D:承租人利用承租的房屋进行违法活动的
E:当事人协商一致的
房屋交付后，某业主人住时对卫生间进行了24小时闭水试验，发现下层卫生间顶板漏水，物业服务企业到现场进行了维修，该维修费用应当由（　）承担。
A:建设单位 
B:施工单位 
C:物业服务企业 
D:相关业主
下列有关物业服务合同的说法，不正确的是（）。
A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B:物业服务合同是有偿的
C:物业服务合同既不是诺成性合同又不是劳务合同
D:物业服务合同是劳务合同
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