出自:电信业务技能

上网通话费是多少？
障碍单的系统自动催单可根据哪些维度进行配置（）
A:产品
B:客户等级
C:组织机构
D:城乡标识
陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。
小区切换的上报方式分为周期性上报和事件上报两种类型。
（）有利于为消费者（用户）提供特殊服务，扩大销售。
根据《中国电信广东公司运营工作规则》，“三重一大”事项中“重大事项决策”包括哪些内容？
查号台平均处理时限为（）。
A:15s
B:20s
C:25s
D:30s
目前外场测试使用的路测设备为：（）
A:万和
B:鼎立
C:TEMS
D:CNT
商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判心理时，既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律，又要注意把握不同个体心理的独特之处，以有效地为商务谈判服务。
由ISO技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少80%参加表决的成员团体的同意
链路状态路由协议都是基于近邻关系的。
电信市场营销能力包括哪些力量的综合？
话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。
A:记录完整
B:服务质量
C:服务范围
D:培训资源
某运营商客服中心某话务员一天上夜班，深夜2点多有位客户打来电话，反映某地五公里处有几根电话线杆断了，影响交通，望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门，一个多小时后该客户再次来电，告知问题已得到解决，并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
A:感知度
B:信赖度
C:反应度
D:移情度
ZXSDR B8200 L200设备支持的安装方式包括：挂墙安装、19英寸机柜安装、一体化机架安装和抱杆安装等。
车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）
合同争议发生时的解决途径一般有。（）
A:仲裁
B:诉讼
C:当事人自行协商
D:暴力解决
E:第三人主持的调解解决
以下关于PVC的描述哪些是正确的：（）
A:CVPI，以及CVCI一定不能大于ATM接口板属性所对应的最大VPI以及VCI的最大值
B:如果接口板属性设定的VPI最大值为32，那么可以使用的VPI范围为0~31
C:所有ATM接口板属性的VPI和VCI的乘积的和不能大于62K
D:CVPI，CVCI一定要与邻接局对端的CVPI，CVCI完全一致。否则信令链路建立不起来
从投诉的内容来分，可分为产品投诉与服务投诉两种。
（）是指推动人们进行各种活动的愿望和欲望。
A:需要
B:需求
C:动机
D:要求
凡用户电话“暂拆”均免收月租费或基本月租费。
电信的三大支撑网是指传输网、信令网、（）网。
A:电信管理
B:电话
C:数据
D:时钟
在哪里可以取得Android应用程序？
在五笔字型输入法中，属于一级简码的一项是（）。
A:五
B:于
C:吉
D:和
应用文具有实用性但不具备程式性。
根据测试目的的不同，路侧可以分为（）
A:网络性能的评估测试
B:网络优化测试
C:网络性能对比测试
D:传播模型校正测试
简述介绍礼仪。
客户需通过手机实现接收和发送传真，需开通什么业务（）。
A:语音信箱
B:多号码数据业务和传真业务
C:单号码数据业务和传真业务
D:1861
受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。
在接近角杆工作时，梯子只许架在拐角的（），以免吊线或其他线条脱落时将梯子连同工作人员弹倒。
A:侧面
B:正面
C:外面
D:里面
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