出自:开店考试

关于客户发票，请选择正确的说法（）
A:商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开
B:要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票
C:商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票
D:对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄
天猫会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标商品，同时将从（）等多个维度对异常的商品数据进行排查，并根据大众评审对特定商品是否构成混淆的判断结论来确定该商品是否构成消费者混淆。
A:商品图片
B:流量行为
C:评价数据
D:售后数据
有利于产品的展示和购买的选项是：（）
A:上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光
B:保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找
C:优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词
D:确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价
为提升折800特卖商家整体服务水平，自2015年12月26日起，折800对所有商家特卖商城活动商品的好评率和售后率进行监控，当商品的好评率低于同类目均值或售后率高于同类目警戒值时，折800将直接（）该商品。
A:暂停排期
B:下架
C:取消排期
D:锁定
什么是“卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争”？举例说明。
以下哪种批号的商品不允许出售（）
A:卫妆准字
B:国食健字
C:国药准字
D:消证字
《飞猪旅行集市门票商品发布管理标准》涉及到的词语定义解释同（）。
A:《淘宝规则》
B:《天猫规则》
C:《飞猪旅行集市管理规范》
D:《飞猪规则》
阿里旺旺是淘宝网的支付工具。（）
居家类目下将商品放置在正确类目下的是（）
A:鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下
B:鞋盒放置在收纳类目下
C:灯泡放置在灯饰灯具下
D:收纳凳放置在收纳/储存类目下
张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的（）
A:天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
B:天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理
C:天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理
D:天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？
蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，商家举证有效后蛋蛋不认可，淘宝介入之后，通知蛋蛋进行质量检测，送检后证实甲醛确实超标，检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》，上述说法正确。
淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？（）
A:钻石
B:玳瑁饰品
C:象牙饰品
D:犀牛角饰品
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭？（）
A:1
B:3
C:10
D:30
跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？（）
A:自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业
B:跨境电子商务的第三方平台
C:支付企业和银行
D:从事跨境电子商务活动的个人
E:物流企业
以下关于工单级别定义的说法中正确的是（）
A:【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）
B:【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围
C:【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道
D:【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的
下列哪些行为不属于违规行为（）
A:同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品
B:同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品
C:同一会员开两家店铺并且发布不同的商品
D:同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品
实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是：（）
A:用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱
B:可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单
C:可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理
宝贝信息内容存在严重失实或者恶意诋毁其他商家的行为的，扣除保证金（）万元/次，店铺监管30天。
A:1
B:2
C:3
D:5
以下获得“试用豆”的方式，错误的是（）
A: 登录试用中心
B: 申请试用宝贝
C: 提交优质试用报告
D: 在集市购买商品
网站流量分析需要额外的费用。（）
限制解冻保证金如何执行？
类目清退是指限制商家在“（）”二级类目发布和编辑商品的权限，且对该商家发布在该二级类目下的所有商品进行下架处理。
A:特价酒店
B:特色客栈
C:酒店客栈
D:特色客栈/公寓旅馆
淘宝交互信息是指用户在淘宝交互平台上发布的（）、（）、（）及（）等信息。
A:文字；图片；视频；表演（直播）
B:服装；箱包；首饰；日化品
C:商品；头条；直播；活动
D:商品；技巧；分享；活动
2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？（）
A:买家实际支付的商品金额的3倍
B:交易金额的1倍赔付
C:只需进行退货退款，无需额外赔付
D:买家实际支付的商品价款的3倍加邮费
修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？
商户责任纠纷率对卖家账户有哪些影响？
什么是发布违禁信息？
拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近（）个月的充值记录？
A:无限制
B:10
C:5
D:3
国内门票订单生效后，因卖家原因导致买家无法使用门票的，卖家应向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金，但飞猪旅行集市门票商品服务保障标准另有规定的从其规定。
A:百分之五（最低不少于五元）
B:百分之十（最低不少于五元）
C:百分之十五（最低不少于五元）
D:百分之二十（最低不少于五元）
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