出自:物业管理师

在房屋及设施设备维修养护方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A:预防性维修
B:事后维修
C:紧急抢修
D:事中维修
入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。
A:房地产主管部门
B:建设单位
C:物业服务企业
D:施工单位
法的制定，又称（　），是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。
A:颁布法律
B:守法
C:立法
D:宪法
运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的（）。
A:物业价值
B:时间价值
C:账面价值
D:使用价值
申办人申请办理维修资金使用结算业务的，应提交什么资料。
从本质上来讲，CRM是一种（）。
A:管理理念
B:企业管理软件
C:企业文化
D:信息技术的创新
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（）。
A:合同风险
B:专业服务咨询的风险
C:项目接管的不确定性带来的风险
D:物业管理日常运作过程中存在的风险
向业主传达物业入住信息的方式有（）。
A:电话
B:信函
C:电报
D:电子邮件
E:张贴通知
前期物业服务合同的主要内容中，物业基本情况包括（）等方面的内容。
A:管理对象
B:物业类型
C:管理方式
D:建筑面积
E:物业名称
人为造成公用设施损坏、损失的，由（）负责修复、赔偿。
物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A:承包
B:签订合同
C:双方协商
D:中介
物业管理投标的程序包括：（）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。
A:获取招标信息
B:项目评估与风险防范
C:了解专家评委的组成
D:准备投标文件
业主大会决定《物业管理条例》规定的（）时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A:制定和修改业主大会议事规则
B:改建、重建建筑物及其附属设施
C:筹集和使用专项维修资金
D:制定和修改管理规约
E:选举业主委员会或者更换业主委员会成员
我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间（　）时止。
A:6
B:12
C:18
D:24
物业的质量问题中，业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究（）的质量责任。
A:管理单位
B:物业服务企业
C:建设单位
D:物业管理企业
物业服务合同约定以外的服务是一种（）服务。
A:等价
B:无偿
C:有偿
D:限制性
从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点是（）。
A:借鉴性
B:规范性
C:针对性
D:过渡性
E:先进性
为有效促进城市建设，和谐城市经济与社会发展，房地产开发项目的规划设计要符合城市规划要求，包括（）。
A:用地数量、位置和强度
B:建筑用途的功能布局
C:建筑设计形式、设计标准
D:建筑造价成本低廉
E:开发商的净利润
导热系数是指厚度为1m的材料，当温度每改变1K时，在lh时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常所说的绝热材料是指（）。
A:λ≤0.23W/（m·K）
B:λ≤0.3W/（m·K）
C:λ≤0.035W/（m·K）
D:λ≤3.48W/（m·K）
有（）的，资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书。
A:超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定
B:违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定
C:不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实
D:审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定
E:对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书
根据现代企业财务管理理论和实践，下列不属于最具代表性的财务管理总体目标的是（）。
A:资金筹集最大化
B:利润最大化
C:资本利润率最大化
D:企业价值最大化
各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是（）。
A:领导机关
B:辅助机关
C:职能机关
D:直属机关
为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则有（）。
A:由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任
B:凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
C:维护全体业主合法权益的原则
D:确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以允分体现优先保护全体业主利益的原则
E:现实性与前瞻性有机结合的原则
业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
A:15
B:30
C:60
D:90
物业管理企业的特征可以归纳为（）。
A:独立的企业法人 
B:具有一定的公共管理性质的职能 
C:实施标准化管理 
D:属于服务性企业
（　）的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。
A:区域购物中心
B:市级购物中心
C:特色商店
D:居住区商场
在常规物业管理中，使用（）时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。
A:意见
B:通知
C:函
D:决定
公共关系的基本职能中，（）是最根本的职能，其他职能都是为其服务的。
A:沟通协调
B:组织宣传
C:树立形象
D:咨询建议
市级购物中心建筑面积一般在（）。
A:3万m²以上
B:1万—3万m²之间
C:3000—10000m²之间
D:3000m²以下
价物业管理绩效的最重要、最基础指标是（）。
A:基本指标
B:修正指标
C:评价指标
D:评议指标
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