出自:高级营销员（国家职业资格四级）

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
A:产品价值
B:服务价值
C:人员价值
D:形象价值
对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）
A:改变市场营销
B:刺激市场营销
C:开发市场营销
D:协调市场营销
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。一般在资料验收中对不同的资料应如何处理？
在谈判中，一方以某些条件对另一方相威胁，属于僵局成因中（）原因。
A:合理要求的差距
B:立场观点的争执
C:人员素质的低下
D:有意无意的强迫
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。
A:售前服务
B:售中服务
C:售前、售中服务
D:售后服务
用弹性塑料薄膜在常温下拉伸，包裹住商品体，紧紧密封的是（）包装。
A:泡罩
B:贴体
C:收缩
D:拉伸
消费者的权利是指（）。
A:个人和法人依法在消费领域作出一定行为的权利
B:消费者依法在消费领域作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利
C:个人和法人在消费领域作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利
D:消费者在收到权益侵犯时要求他人作出一定行为的权利
某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。
A:传统分销渠道模式
B:垂直分销渠道模式
C:水平分销渠道模式
D:多渠道分销渠道模式
分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A:掌握各客户的月交易额或年交易额
B:统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
C:计算出各客户占本公司总销售额的比重
D:检查该比重是否达到本公司所期望的水平
推销员在与顾客订结合约时应该注意（）。
A:在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：“那么，你买了吧。”
B:将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了
C:在交易成功后让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客在度商谈
D:掩饰自己的喜悦心情
合同条款的谈判是按照谈判的（）分类的。
A:利益主体
B:各方态度
C:具体内容
D:各方方针
企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合，在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略有（）
A:集中策略
B:区分策略
C:个性化策略
D:专注化策略
企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。
A:要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析
B:要加强客户体验的真实性
C:应关注顾客的整体体验
D:体验需要不断创新
根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。
A:是否具有严格的在线销售、采购流程
B:建立的目的和功能侧重
C:主要维护责任所属
D:与其上下游厂商的关系
以下属于日本人的谈判风格的是（）。
A:非常注意地位同等
B:在贸易活动中常有送礼的礼节
C:当着送礼人的面打开礼物
D:除此来访的客人一定要带上礼物
对客户信用限度的确定，下列说法不正确的是（）。
A:对A类客户其信用限度可以不受限制
B:对B类客户，其信用限度确定在一个数值上保持不变
C:对C类客户，应仔细审查，适当的给予信用限度
D:A、C都正确
送礼品开场主要是在推销（）的时候运用比较有效，所赠送的礼品异地昂要与所推销的商品有关系。
A:钢材
B:飞机
C:洗发水
D:珠宝
延长工作时间是指职工根据单位要求，在（）以外或法定假日内进行工作。
A:正常工作日
B:标准工作日
C:法定工作日
D:合同工作日
职业道德，是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、（）的约束机制。
A:公共监督
B:随意性
C:非强制性
D:强制性
谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是（）。
A:吊筑高台策略
B:化整为零策略
C:红脸白脸策略
D:以退为进策略
商品让渡所遇到的时间阻隔是指生产时间与（）时间的不一致。
A:消费
B:仓储
C:运输
D:交易
销售人员通过与顾客开展社会往来，是接近顾客的（）接近法。
A:商品
B:介绍
C:社交
D:服务
反客为主策略适用于已方处于（）时，想法使对方付出更大的代价。
A:优势
B:劣势
C:均势
D:胜势
企业间通过合作可以扩大交易的“内部化”倾向。
销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。
A:商品
B:介绍
C:社交
D:服务
职业道德所指的对象是从事一定职业（）的人们。
A:范围
B:工种
C:技能
D:劳动
（）是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员一起直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益、扰乱经济秩序、影响社会稳定的行为。
A:直销
B:传销
C:串销
D:骗销
商务谈判的种类主要包括（）。
A:货物买卖谈判
B:技术买卖谈判
C:“三来一补”谈判
D:租赁业务谈判
市场调节价是指由（）制定，通过市场竞争形成的价格。
A:经营者
B:购买者
C:生产者
D:政府
顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于（）。
A:便利品
B:选购品
C:非渴求物品
D:特殊品
首页 <上一页 15 16 17 18 19 下一页> 尾页