出自:质量专业综合知识

树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用○、△、×表示，用△表示（　）
A:可行
B:调查之后才能确认
C:不可行
D:弃权
大批量生产时，对供应商质量控制的特点是（）。
A:产品质量稳定
B:要求供货及时
C:价格低
D:有一定库存
E:库存小
顾客需求调查费应计人（）。
A:鉴定成本
B:预防成本
C:内部故障成本
D:外部故障成本
产品质量担保责任的基本形式是（）。
A:修理
B:更换
C:退货
D:赔偿损失
E:追偿
对质量检验的错误理解是（）。
A:在产品实现过程中，质量检验只需对最终成品检验“把关”
B:检验人员依据技术标准、产品图样、作业文件等判定产品质量是否合格
C:对由检验确认不符合规定要求的产品，应及时采取标识、隔离措施
D:经检验合格的产品只有用户有特殊约定要求时才开具合格凭证
北宋毕升发明的活字印刷术已经孕育着现代标准化的标准件，互换性、分解组合、重复利用等方法和原理。
关于质量记录，说法正确的是（）。
A:不是文件
B:通常无须控制版本
C:记录的作用是阐明结果、提供证据
D:记录不能用作追溯的场合
2000版IS09000族质量管理标准发布于（）。
A:2000年2月15日
B:2000年6月15日
C:2000年8月15日
D:2000年12月15日
以下（）属于故障成本。
A:降级损失费
B:产品责任费
C:产品售后服务及保修费
D:厂房设备维护费
某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业非符合性成本费用为（）。
A:100万
B:130万
C:120万
D:110万
质量教育培训的首要内容是（）。
A:质量意识教育
B:质量知识培训
C:统计技术培训
D:技能培训
（）是提供产品的组织或个人。
A:供方
B:组织
C:相关方
D:顾客
互利的供方关系是IS09000：2000提出的八项（）原则之一。
A:互惠互利
B:质量保证
C:质量管理
D:顾客满意
审核证据（）
A:包括记录、事实陈述或其他信息
B:可通过文件的方式获取，也可以通过陈述的方式或通过现场观察的方式等获取
C:是能被证实的信息
D:是与审核准则有关的信息
顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
A:需求
B:要求
C:期望
D:希望
以下内容属于（产品质量法）对企业质量管理要求的有（）。
A:企业应当健全内部产品质量管理制度
B:实施质量成本管理
C:严格实施岗位质量规范
D:开展方针目标管理
E:严格实施岗位质量规范
对于I类供应商，其业绩至少要达到（）。
A:A级
B:B级
C:C级
D:D级
因告知上的原因产生的不合理的危险称为（）。
A:告知缺陷
B:指示缺陷
C:标识缺陷
D:说明缺陷
E:包装缺陷
内部质量审核费应计人（）。
A:鉴定成本
B:预防成本
C:内部故障成本
D:外部故障成本
对于供应商定点个数为2的情况，如果两家供应商分别为B，c类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（）。
A:处罚C类供应商
B:处罚这两家供应商
C:寻找更好的供应商
D:淘汰这两家供应商
与供应商关系选择正确的是（　）
A:对第1类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系
B:对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系
C:对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位
D:综合各供应商的产品质量、价格等因素后，选择与之建立买卖关系
《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、（）和与适宜的竞争对手的对比。
A:战略的实施情况
B:当前水平
C:改进的速度和广度
D:市场占有率
E:与标杆的绩效对比
互利共赢关系给企业带来的好处是（）。
A:提高产品质量
B:增强赢利能力
C:获得合作伙伴的技术和管理支持
D:降低进货检验费用
E:缩短产品开发周期
IS090001标准要求确认的过程的特征是（）。
A:关键过程
B:过程的输出不能经济的验证
C:产品或服务交付后问题才显现的过程
D:过程的输出不能验证
PDCA的方法是一种（）的方法。
A:统计技术
B:持续改进
C:连续评价
D:自我评价
（）较全面准确地反映供货商的综合实力，适合于进行较长周期的评定。
A:综合评分法
B:模糊综合评价法
C:不合格评分法
D:质量评价法
认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。
A:朱兰
B:戴明
C:石川馨
D:克劳斯比
企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括（）。
A:本组织展开到协作配套组织
B:班组或岗位目标展开到措施
C:组织内的部门展开到职能部门
D:企业方针展开到目标
按使用范围和额定值划分，下列排列顺序（）是正确的。
A:参考条件<额定操作条件<极端条件
B:参考条件<极端条件<额定操作条件
C:额定操作条件<参考条件<极端条件
D:极端条件<额定操作条件<参考条件
认证标志是由（）出具的。
A:政府主管部门
B:顾客
C:产品生产者
D:第三方认证机构
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