出自:家庭宽带维护

回拨损耗测量反映的是电缆的阻抗一致性性能。
QINQ特性使网络最多可以提供4094X4094个VLAN，满足城域网对VLAN数量的需求，它主要解决了如下几个问题（）。
A:缓解日益紧缺的公网VLANID资源问题。
B:用户可以规划自己的私网VLANID，不会导致和公网VLANID冲突。
C:为小型城域网或企业网提供一种较为简单的二层VPN解决方案。
D:减小广播域
服务人员在上门服务时，包括（）。
A:装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。
B:与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C:与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D:与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
客户有可能存在白天闲时上网网速慢，晚上忙时上网网速正常的现象。
一个网段150.25.0.0的子网掩码是255.255.224.0，有效的主机地址为（）。
A:150.25.0.0
B:150.25.1.255
C:150.25.2.24
D:150.15.3.30
保留给自环测试的IP地址是（）。
A:127.0.0.0
B:127.0.0.1
C:224.0.0.9
D:126.0.0.1
在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息（）。
A:登录ONU的web管理界面查看ONU的收、发光功率
B:使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收、发光功率
C:联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况
D:拔下接在ONU光接口上的接头，直接用普通光功率机测试
FTTB模式下，布、跳网线施工中宜选用（）。
A:四类线
B:五类线
C:超五类线
D:六类线
以下关于检查设备数据配置命令描述正确的是（）。
A:使用displayontinfoportidonuid命令可检查指定ONU的状态
B:使用displayDBA-profile命令可检查DBA模板的相关信息，确认绑定的DBA模板是否满足需求
C:使用displayont-lineprofile命令可检查线路模板的相关信息，确认绑定的线路模板是否满足需求
D:使用displayont-srvprofile命令查询ONU的端口数量能力，检查ONU端口的VLAN配置是否与业务流对应
某OLT停电，导致该OLT下挂的用户无法上网，如下说法错误的是（）。
A:该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警（LOS）
B:用户宽带拨号会提示错误代码678
C:用户宽带拨号会提示错误代码651
D:测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
PPPoe拨号认证过程中以下哪个阶段负责分配IP地址、DNS服务器等信息（）。
A:Dead
B:Establish
C:Network
D:Terminate
物理层的主要功能是实现（）的正确传输。
A:帧
B:报文
C:比特
D:分组
对绞电缆端接时，应保持每对对绞线的扭绞状态，5类电缆的扭绞松开长度不应大于（）。如果采用6类电缆，允许松开的扭绞长度应更加严格按制。
A:7mm
B:9mm
C:11mm
D:13mm
家庭宽带用户，一般在上网前，都要先使用宽带接入客户端软件虚拟拨号，经认证通过后，才可以连接因特网，宽带认证及上网数据包封装的数据链路层采用的通信协议是PPPoE
使用XP系统拨号出现错误769时提示是（）。
A:由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问
B:远程计算机没反应
C:网卡禁用
D:无法连接到指定目标
以下对于安装插卡式设备描述错误的是（）。
A:在安装时，插卡式设备的空槽位处一定要安装上单板或假面板，以利设备散热。
B:为避免单板掉落，禁止MA5610/MA5616采用竖直安装（面板朝下）这个安装方式。
C:MA5606T推荐安装方式有两种：水平安装（面板朝前）和竖直安装（面板朝前）。
D:从散热角度考虑，MA5610/MA5616采用竖直安装（面板朝上）这个安装方式。
在进行设备安装时应戴好（），以免因静电引起设备故障或损坏。
A:防静电环
B:手套
C:帽子
D:不用任何设备
对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）。
A:电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B:现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C:此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D:现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
开通使用的网线必须是8芯的五类网线。
以下哪些情况会造成网络带宽小（）。
A:ONU配置带宽小
B:ONU端口的VLAN没有加入到上联口中
C:做了QINQ配置，但是泛洪抑制没有关闭
D:进行了P2P控制
在光缆线路全程测试中，使用1490nm波长时的平均衰减应不大于（）DB/km。
A:0.36
B:0.5
C:0.22
D:0.1
测试比例FTTH，每个分光器随机选取分光器的端口下挂一个ONU进行业务测试，测试数量按实际小区规模确定抽检测试百分比，比如覆盖1000户以上，抽检测试（）；覆盖500户至1000户，抽检测试（）；覆盖500户以下，抽检测试（）.（）
A:2%3%5%
B:4%6%8%
C:2%3%4%
D:5%10%15%
每根电缆两端都应有明确的标签，交流线线序分别用黄、绿、红、蓝区分，直流线用红、蓝（黑）区分，地线用黄绿双色；铜耳规格与线径相符，并且要两点压接，压接后线耳不变型，线丝不外露。
到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
哪项不属于骨干网络问题（）。
A:部分网络出现故障
B:网站域名不能正常解析
C:网速慢
D:个别用户上不了网
在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是（）。
A:在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。
B:楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。
C:可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。
D:室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m。
以下哪些宽带账号输入是错误的（）。
A:39800001234@139.gd
B:39800001234@139.GD
C:39800001234@139.JD
D:39800001234@163.gd
用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。出现上述现象的故障原因有（）.
A:用户侧链路存在问题
B:数据配置错误
C:OLT上层设备的对接问题
D:帐号密码错误
在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是配置ONU注册优先级。
家宽用户上网时使用的IP地址为120.196.162.135，该地址是属公网地址。
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