出自:通信业务营业知识

如果交叉优惠捆绑的一个用户主动拆机或逾期欠费拆机，则取消交叉优惠的捆绑关系以及相应的优惠。
如何去聆听？
接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决。
A:与经营者协商解决
B:请求消费者协会调解
C:向有关行政部门申诉
D:根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E:向人民法院提起诉讼
什么是移机不改号业务？
数据封装在数据链路层被称作（）
A:数据包
B:数据段
C:帧
D:块
定制手机证券的股票业务反复定制、取消，扣几次费用？
固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个营业区范围内提供的电话业务。
固定电话用户为不泄露其真实号码，办理（）业务后，可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。
沃友业务以下哪些功能会向用户收取费用（）
A:功能费
B:好友间的长代码短信
C:流量费
D:实名短信
E:信息费
（）业务作为公司“3G领先与一体化创新战略”的重要组成部分，对聚焦增长，提升效率具有重要意义。
记账以后，如果发现记账依据发生错误，导致记账错误时，可采用（）进行更正。
A:蓝字更正法
B:红字更正法
C:反向冲销法
D:正向核销法
已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户，需先（）融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包，再办理转3G业务。
非固定摆放在明显位置、仅业务需要时定期或不定期使用的设备，应由专人管理，做好领、借用登记。
中国联通高清视频是向宽带用户提供基于电视的高清视频内容服务。
飞聊有哪些特色？
开通或取消无线音乐俱乐部业务后，什么时候生效？
无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？
营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每（）一次。
WLAN设备通过（）接入原有室内分布系统，将主路信号分成等分多路信号需要用到（），将主路信号分成非等分多路信号需要用到耦合器。
中国大陆地区固定电话加拨10193拨打中国香港地区电话资费标准为0.39元/分钟。
圈子掌门人业务是如何收费的？
固网国内长途电话直拨标准资费为0.07元/6秒。
什么是缺席用户服务？
后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时，须提供（）或服务密码。
A:原始业务办理单据
B:客户申请书
C:有效身份证件
D:缴费清单
什么是销售代表的职业敏感度？
什么是销售代表空杯的心态？
FMC终端融合的主要特点有哪些？（）
A:分离账单
B:可以同时在移动网和固定网上使用的单一手机或单一设备
C:每个业务都执行各自的套餐
D:可以同时在移动网和固定网上使用的单一设备
办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。
A:短信营业厅
B:10086热线
C:网上营业厅（资费服务专区）
D:营业厅
开通快讯业务有没有什么条件要求？
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