出自:生活行政服务员

“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A:尊重
B:关心
C:宽容
D:饶恕
弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳
所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。
让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。
保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
A:行为
B:内容
C:义务
D:现象
而行转身步是用于（）的步态。
轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
A:啤酒
B:啤酒、饮料
C:啤酒、水果
D:茶水、咖啡
服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。
A:不怕脏不怕累
B:团队
C:取长补短
D:联系和沟通
正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
A:非常
B:正常
C:无常
D:异常
干冰遇水产生雾气，这种雾气是哪种气体？（）
A:氮气
B:氢气
C:二氧化碳
D:空气
保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
A:不谋私利
B:不违纪
C:大公无私
D:不讲私情
门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
（）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。
首先要保护现志的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
A:支援
B:求救
C:帮助
D:抢险
遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。
硬质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。
A:中性
B:酸性
C:碱性
D:强碱性
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的怀况下可（）乘客。
A:说服
B:放行
C:劝慰
D:安服
自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
A:爱岗敬业
B:守时守信
C:办事公道
D:勤奋好学
小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。
A:规格
B:形状
C:功能
D:用途
通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
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