出自:用电营销

以下用电电费计价的种类属于商业电价的是（）
A:理发用的电吹风
B:理发用的电烫发
C:理发用的电剪
D:家庭用的电饭锅
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。
金属导体的电阻值随温度的变化而（）。
A:增大
B:减小
C:不变
D:不能确定
在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）
对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？
用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。
A:千分之一；
B:千分之二；
C:千分之三；
D:千分之四。
电费账务稽查的业务内容？
供电方案有哪几种类型？
供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。
两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。（）
对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在（）
A:峰段
B:谷段
C:平段
D:峰谷平各段
用电信息采集系统采集的主要数据项有哪些？
电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为（）、（）和低供低计的计量方式
A:高供高计
B:高供低计
C:低供高计
D:低供低计
低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）
A:电能表的检定日期超期
B:电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C:电能表没有在库房内
D:电能表不是智能表
电力销售的增值税税率为１５％。
客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。
A:按新装办理
B:按增容办理
C:按分户办理
D:无需办理任何手续
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A:产权责任分界点
B:双方责任
C:供电公司责任
D:客户责任
营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
A:5；10
B:10；10
C:10；20
D:20；20
功率因数减小时，角误差将明显变小（）
每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。
A:驱动元件
B:电压元件
C:电流元件
D:计度器
抄表管理不规范风险主要包括哪些内容？
新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写（）。
A:用电报告
B:业务工作单
C:用电申请书
D:登记卡
招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
A:普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力
B:电力基本知识、专业技能
C:逻辑思维、语言表达、创新意识
D:团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力
现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。
A:供电方案的拟定
B:受理
C:收业务费
D:现场勘查
对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（）的电价标准。
A:相同
B:相近
C:不同
D:相似。
《条例》中的违约用电规定了哪几项？
电力公司统一的客户服务的引导语内容有哪些？
倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。
根据《国家电网公司供用电合同管理细则》规定，以下对书面供用电合同期限表述正确的是（）。
A:高压用户不超过3年
B:低压用户不超过10年
C:临时用户不超过3年
D:委托转供电用户不超过4年
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