出自:信用管理师

净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）
A:资产流动性
B:偿债能力
C:盈利能力
D:营运能力
会展策划方案中不属于重点策划的一项是（）。
A:主题策划和媒介策划
B:会议（节事）的形象策划
C:宣传推广策划和公关活动策划
D:展会活动的口号策划
在抽样之前将把总体按某一主要标志分成几个组，然后在每一组中按随机原则抽取样本，这种抽样方法是（）。
A:简单随机抽样
B:分层抽样
C:多阶抽样
D:整群抽样
在所有的客户分类中最重要的是区分（）。
A:没有建立商业关系的客户
B:外贸客户
C:普通客户
D:核心客户
E:本地客户
请问你应该怎样开发利用客户信用档案？
下列不属于信用管理服务类的信用管理行业是（）。
A:商账追收
B:信用保险
C:资信评级
D:信用管理咨询
当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？
大多数国家的公共征信机构部是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门利商业银行，不以盈利为目的。
信用可以实现社会资本的再分配，促使社会生产的平衡发展。
英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰群岛调查土著文化，写出了《西太平洋的航海者》一书，这一调查方法属于（）。
A:问卷法
B:测验法
C:访问法
D:观察法
主权等级资信一般被视为该主权范田内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。
（）的表述方法属于月结方式的表述方法。
A:到货日起30天计算
B:发货日起30天计算
C:对于上月21日起到本月20日之前收到的账单，在下月20日之前净到期
D:签订合同日起30天计算
简述国际三大评估机构擅长的评级业务特色。
失信惩戒机制的操作包括哪些内容？
资信调查的内容？
信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提—下，可以以个人名义执业，或是同时在两家伙两家以上的信用管理服务机构执业。
下列（）不是资信调查应注意的问题。
A:收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲
B:认清调查工作的艰苦性
C:不应向受信企业轻率发表个人意见
D:资信调查工作是一项一次性完成的工作
失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参与的，以企业和个人征信数掘库记录为依据的，通过信用记录和信用的公开，来降低市场交易中的（），约束社会各经济主体信用行为的社会机制。
A:不公平交易
B:隐私保护程度
C:信息不对称程度
D:信息闭塞程度
《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（）起施行。
A:2007年11月1日
B:2007年9月11日
C:2007年10月1日
D:2007年9月13日
（）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。
外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。
客户的信用相关方是指（）。
A:直接与客户发生交易的经济体
B:曾经与客户发生交易的经济体
C:间接与客户发生交易的经济体
D:曾经或正在与客户发生交易的经济体
资产证券化过程中的信用风险转移？
征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响表述的是（）。
A:保密性
B:独立性
C:一致性
D:持续性
根据对我国现行法律缺漏的分析，专门的信用管理法律法规应该包括哪些因素？
授信机构不需要通知消费者的内容有（）。
A:额度使用明细
B:消费日期
C:客户编号
D:存款利率
弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。
A:发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。
B:管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。
C:员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。
如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。
与企业合作的保理机构？
简述信用销售的概念及其分类。
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