出自:邮政营业员

支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。
A:各市县局
B:各省公司
C:各验关局
D:海关总署
迅速是在（）内实现邮件的快速传递。
在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（） 
A: F8
B: F9
C: F10
D: F11
邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。
A:同时戴耳环、戒指、项链
B:工号牌佩戴在左胸上方
C:穿拖鞋
D:着紫色长袜
按业务板块，邮政业务是如何分类的？
从信箱（筒）取出非邮寄物品时，应当交给（），根据具体情况妥为研究处理，处理情况要加以登记，有关物品应送有关部门，不得私自扣留。
邮件按处理手续是如何划分的？
航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A:8
B:9
C:10
D:11
除特快专递邮件以外的其他给据邮件自交寄之日起（）内可受理查询。
A:三个月
B:四个月
C:半年
D:一年
邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
函件的资费标准是如何规定的？
国内邮送广告最大重量限度为35千克
下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。
A:特快专递
B:邮政汇兑
C:革命烈士遗物的免费寄递
D:包裹寄递
用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理正确的是（）。
A:不予寄递
B:通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理
C:移送相关部门依法处理
D:造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任
从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A:20元
B:40元
C:21.5元
D:41.5元
局内投交的（）填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单加注“催领”二字。
A:欠资邮件
B:给据邮件
C:保价邮件
D:平常邮件
电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A:本埠平刷
B:外埠平刷
C:本埠挂刷
D:外埠挂刷
Microsoft Office中的（）表格处理软件用于表格数据的处理。
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A:自身情况
B:周围环境
C:邮政服务态度
D:邮政服务质量
电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看前台空白票据，可使用什么快捷键？（）
A:F1
B:F2
C:F3
D:F4
（）是接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程。
A:收寄端
B:邮件处理中心
C:邮路
D:投递端
邮件的收寄方式主要有：（）。
A:窗口收寄
B:筒箱收寄
C:上门收寄
D:流动服务收寄
除北京、上海、天津、重庆外，其余29个省（自治区）划分为10个大区，分别用0～9表示。
下列属于邮件非基本资费的有（）。
A:挂号费
B:保价费
C:撤回更改手续费
D:包裹逾期保管费
电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）
A:本埠邮政公事
B:外埠邮政公事
C:国际邮政公事
D:港澳邮政公事
什么是分销配送业务？
营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A:业务处理
B:内部处理
C:客户等待
D:客户用邮
（）是为读者提供选订、选购报刊的参考。
A:报刊简明目录
B:报刊目录
C:专用报刊目录
D:收订报刊目录
邮政合同的特征（）。
A:民事合同非行政合同
B:涉及第三人的合同
C:相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种格式条款
D:适用的特殊性
重量在（）以上的国内盲人读物邮件，应根据实际情况选用合适的纸箱封装，箱内要垫衬牢固以防止内件晃动，箱外还应用绳作加固捆扎。
A:500克
B:1000克
C:5000克
D:10000克
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