出自:烟草物流师

客户服务策略有哪些？
以下哪一项不是服务指标的内容（）。
A:生产安排
B:参与开发
C:售后服务
D:其他支持
付款时，应按合同金额保留一定百分比，作为（）保证。
A:质量问题物品
B:数量不足部分
C:后续合同执行
D:供应商未了责任
易燃物要存放在有防火设备的区域内，必要时需要对特殊货物（）。
卷烟生产物流的包装环节，要求符合产品质量标准、便于（）和销售的成品。
A:运输
B:包装
C:储藏
D:贮运
简述按顺序托盘作业计划的程序。
现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。
AGV是指（）.
A:穿梭车
B:自动导引车
C:激光打标机
D:堆垛机
临时性检查的特点是时间性强，需采取有针对性的措施，以便及时预防和控制事故的发生。
在穿梭车首次使用前必须检查减速机的运转是否正常。
定性预测方法所需时间短、（）、操作性强.
开展供应商绩效考核，将考核结果反馈给（），并通报到公司内部相关人员。
物流装备的使用原则包括计划使用原则、技术可靠原则、（）、讲究效益原则。
A:使用效率原则
B:经济效率原则
C:用管可靠原则
D:用管一致
塑模包装机包装速度较高，约为（）。
A:9000—10000条/小时
B:8000—10000条/小时
C:9000—12000条/小时
D:8000—12000条/小时
年度生产物流计划编制的步奏（）。
A:收集资料
B:审核数据计算指标
C:综合平衡
D:编制计划
我国烟草流通中，配送车辆装载量有限和（）之间的矛盾长期存在。
A:零售客户需求
B:送货线路变化
C:零售业态复杂
D:企业物流发展
有无（）是传送看板与生产看板的主要区别之一。
A:前道工序号
B:使用工序号
C:出入口位置号
D:发行张数
仓储活动的一个经济功能是（）.
A:储存
B:服务
C:商品的装运组合
通过产品调查对采购产品的未来（）的采购环境做出预测，为采购管理部门做出正确的决策提供相对完整的信息。
A:已定和未知
B:内部和外部
C:本地和外地
D:长期和短期
叉车主要由动力装置、行驶装置、工作装置组成。
仓库的过道不能当成储位来使用，不是因为（）。
A:影响物品的进出
B:违背了储位管理的基本原则
C:不符合消防安全的要求
D:储位不易标识
制订托盘作业计划必须研究的项目（）。
A:托盘本身的研究
B:码盘图谱的决定
C:集装单元化的方法和防止货物倒塌的方法
D:对仓库和设备各种条件的研究
简述整箱货流转过程。
员工比较系统采用的是排序法，而不是评分法。
仓储管理便可以丢掉传统的仓储账本，实现（），提高仓储管理水平。
PDCA循环最基本的特点就是循环的（）提升。
A:循环
B:螺旋
C:阶梯
D:反复
（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
物流信息系统的可行性分析包括哪几方面？
我国现行的设备管理制度中的四项主要任务包括：1保持设备完好，2不断改善和提高企业技术装备素质，（），4取得良好的投资效益.
A:充分发挥员工的积极性
B:不断完善生产安全制度
C:充分发挥设备效能
D:降低设备的寿命周期费用
在物料管理架构中，以下属于行动对策层面的是（）.
A:以生产计划或订单排程为基础，做好用料需求计划。
B:依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。
C:核查低于安全存量的物料，分析其替代方案，或提示采取行动。
D:针对确定无法如期进料的物料，分析修正原定进度排程。
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