出自:银行网点负责人

小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）
A:明确职责、分级负责
B:细分客户、差别服务
C:强化营销、加强联动
D:规范操作、严控风险
E:完善机制、科学考核
深植转型理念主要途径包含哪些方面（）.
A:加强培训宣导
B:打造典型示范
C:构筑交流平台
D:增强团队意识
网点负责人是银行经营管理的（）。
A:直接责任者
B:间接责任者
C:直接参与者
D:间接参与者
下列对于“财智账户卡（智富通卡）”的说法正确的是（）
A:具有身份认证功能，目前有普通卡、金卡、白金卡三种
B:目前可以在柜面及ATM上实现存取现金
C:目前可以实现自助终端和电话银行的定向转账功能
D:目前可以通过柜面购买法人理财、基金、黄金等产品
开立第三方存管业务后，投资者可以通过（）渠道发起银证转账交易。
A:电话银行
B:网上银行
C:自助终端
D:网上交易
信用社根据以下哪些标准对群体性突发事件进行分级？（）
A:事件的紧急程度
B:形成的规模
C:行为方式和激烈程度
D:可能造成的危害
E:可能发展蔓延的趋势
在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
A:网点主任
B:大堂经理
C:客户经理
D:理财经理
目前工商银行发行的法人理财产品属性的表述，不正确的是（）
A:均为保本型产品
B:均为非浮动收益型产品
C:均为保本保收益的产品
D:均为浮动收益型产品
财智账户卡持卡客户可在哪几个自助渠道进行账务查询、现金存取、转账汇款等业务。（）
A:网上银行
B:自助银行
C:电话银行
D:POS
根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的是（）。
A:第一时间组织控制现场
B:救助伤病人员
C:保全证据
D:保持正常营业
E:请求当地政府支援
按照网点考核与激励的规定，以下对绩效考核的最终目的，描述不正确的是（）。
A:杜绝业务差错
B:发现、培养、使用人才
C:更好地服务于客户
D:提高全员的满意度和成就感
单位银行结算账户按（）分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。
A:性质
B:范围
C:程序
D:用途
以下提问（）不是状况性问题.
A:您将来这钱是不是小孩上学用？
B:您住在哪里，离这里远吗？
C:您对目前投资的报酬率满意吗？
D:您是在附近工作还是住在附近？
客户经理要想具有强大的执行力，首先要增强自己的责任心，其次最主要的是要有（）意识。
A:收集信息
B:服从
C:识别客户
D:维护客户
根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。
A:第一时间组织控制现场
B:救助伤病人员
C:保全证据
D:暂停营业
E:请求当地政府支援
以下账户不收取小额账户管理费的有（）
A:牡丹交通卡账户
B:外币账户有余额的多币种综合账户
C:用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户
D:住房公积金账户
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
A:个人客户经理
B:大堂经理
C:运营主管
D:行长
信用社规定的Ⅱ级舆情突发事件是指以下哪一项？（）
A:重大舆情突发事件
B:较大舆情突发事件
C:一般舆情突发事件
D:特别重大舆情突发事件
客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动（），打印“中国建设银行电子转账凭证”
A:现金管理系统
B:CCBS系统
C:都可以
D:都不可以
人民币账户金投资起点为10克，人民币账户银投资起点为500克。
根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A:提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
B:主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
C:非现场指导工作
D:主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
客户经理在营销客户后，除了做好日常工作外，还应（），并及时与网点负责人沟通。
A:衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势
B:与预期贡献进行比较，查找差异原因
C:分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势
D:研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况
集团子账户记录的资金实际存放在总账户中。
根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。
A:第一时间组织控制现场
B:救助伤病人员
C:保全证据
D:保持正常营业
E:请求当地证监会支援
2013年9月10日，客户通过远程方式提交一笔签发银行汇票的申请，则邮政储蓄银行网点应于（）日终前处理完客户申请
A:2013年9月10日
B:2013年9月11日
C:2013年9月12日
D:2013年9月13日
员工出于掩盖操作失误或谋取不正当利益等目的，对原始凭证影像资料进行涂改、变更等，改变其真实性的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。
A:记大过
B:撤职
C:开除
D:解除劳动合同
《违规积分管理规定》中的积分认定部门，是指按照“谁检查、谁认定”的原则，对违规积分进行认定的业务管理部门和监督检查部门。支行检查由组织检查部门认定相应的违规积分。
对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员（）实行从严控制。
A:印章
B:密码
C:权限卡
D:柜员号
4P理论是（）提出的。
A:杰罗姆·麦卡锡
B:卡尔·马克思
C:罗斯福
D:菲利普·科特勒
客户通过手机银行办理转账汇款时，选择短信通知收款方，以下说法正确的是（）。
A:由收款方付短信费用
B:由付款方付短信费用
C:需要预先开通短信金融服务，不再另外收取费用
D:不需要预先开通短信金融服务，且免费
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