出自:银行大堂经理

以农业专业合作社为平台批量发行惠农卡，（）。
A:影响小、辐射窄
B:影响大、辐射窄
C:影响大、辐射广
D:影响小、辐射广
跨行交易贷款属于二手住房贷款。（）
自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（），位置合理、标识醒目，响应及时。
体验式营销从客户的（）、（）、（）、（）、（）等5个方面，重新定义、涉及了营销的思路。
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
转账终端的营销对象主要包括（）。
A:专业市场摊主
B:个体工商户
C:外出务工人员
D:经常出差人员
E:经常在商场购物的消费者
按照五级分类，（）信贷资产统称为不良信贷资产。
A:正常类
B:次级类
C:关注类
D:可疑类
E:损失类
应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。
A:投诉处理
B:客户日常维护
C:营业现场管理
D:服务监测
保管箱的营销对象主要包括（）。
A:个人贵宾客户
B:外出务工客户
C:华侨及外籍客户
D:具有收藏爱好的客户等。
E:对贵重物品、资料等有安全、私密保管需求的客户
中国银行网上银行民生缴费最长可查询（）内的民生缴费记录，最大查询跨度为（）。
A:半年；1个月
B:1年；1个月
C:1年；3个月
D:半年；3个月
（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。
A:储蓄和代发类客户
B:对公客户
C:信用卡客户
D:理财类客户
定活两便储蓄是客户一次性存人人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。（）
根据银行网点宣传物品布放管理规定，液晶电视投放广告时间占比不宜超过（）。
生意贷的利率约为（）
A:万分之3.2/天
B:万分之3.3/天
C:万分之3.2/月
D:万分之3.3/月
电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。
A:一声
B:二声
C:三声
各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行（）。
以下关于“农行+特色项目+农户”模式的说法，正确的是（）。
A:不能把代理财政补贴作为特色项目
B:以代理粮食直补、大型农机具补贴、拆迁补偿款、青苗补偿款、林业贴息等财政补贴为切入点，可以减少中间环节，增加透明度
C:以代理新农合为切入点。为农户提供参合资金
D:以代理新农合为切人点，但无法实现参合资金的自动缴纳和批量代扣
非交易转按住房贷款的（）可以重新确定。
A:贷款金额
B:贷款期限
C:贷款利率
D:贷款担保条件
E:贷款所购住房
在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如果双方并排行走时，大堂经理应居于哪一侧（）
A:左侧
B:右侧
C:左后侧
D:右后侧
财产继承中第二顺序继承人包括（）
A:兄弟姐妹
B:祖父母
C:外祖父母
D:以上都正确
离座时，不正确的表述是（）
A:离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。
B:起身离座时，动作轻缓，无声无息。
C:离开座椅后，要先站定，方可离去。
D:要从左侧离开座位。
根据《中国农业银行“三农”客户信用等级评定管理办法》，农户小额贷款的借款人信用等级评级结果为（）。
A:一般级及以上
B:良好级及以上
C:优秀极
D:较差级及以上
手机银行是银行利用自身业务系统、（）以及客户手机，为客户提供相关银行服务的简称。
（）需要对个人金融产品及理财各专业领域进行深入研究，充分利用上级行提供的专业资讯，主动为客户经理提供理财工具、理财技巧、理财策略、风险承受能力测试表、投资组合模板、阶段性产品推荐、理财营销案例等智力支持。
A:客户经理
B:网点负责人
C:个人理财顾问
D:开放式柜台柜员
当银行营业厅起火时（）
A:大堂经理应该立刻疏散等候区客户，并有组织的快速撤离
B:自己立刻跑向安全出口，并让客户跟上
C:立刻寻找灭火器灭火
D:大喊着火了，让大家一起快跑
保证合同约定保证人承担保证责任直至主债务本息还清时为止等类似内容的，视为约定不明，保证期间为主债务履行期届满之日起二年。（）
对从事林果业等回收周期较长的生产经营活动发放的农户小额贷款，采用一般贷款方式的，贷款期限可延至（）年。
A:5
B:4
C:7
D:6
根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。
A:会计主管
B:大堂经理
C:个人客户经理
D:网点负责人
客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
“三农”个人业务营销总体上把握以下原则（）。
A:积极稳妥、循序渐进
B:点面结合、重点突破
C:统一标准、全面推进
D:因地制宜、分类指导
E:注重质量、讲求实效
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