出自:列车长值班员

《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式分为（）
A:综合调查
B:节假日调查
C:年度调查
D:日常调查
乘务中私自占用软卧包房；给予责任人（）。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
岔线是指在（）或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。
A:区间
B:站外
C:站中
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，对生产和服务人员生产安全责任追究的方式主要包括（）种。
A:4
B:5
C:6
D:7
《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，三类包裹增加（）元。
A:0.029
B:0.074
C:0.106
D:0.138
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般B类铁路交通事故，给予负有管理责任的直接责任班组长行政撤职处分并离岗培训6个月以上。
由于组织不力，旅客下车拥挤、摔倒造成伤害的。属于责任事故
《正向激励积分标准》发生严重违章、违纪、违规经营等问题，实名举报查实的，视情节给予奖励，积分标准为（）分
A:1
B:2
C:0.5
D:0.3
行李、包裹逾期运到的，（）应当支付违约金。
A:铁路运输企业
B:车站
C:行李房
D:铁路局
国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（）。
A:管理工作
B:相关工作
C:救助工作
D:扶助工作
开展“两学一做”学习教育，是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向（）深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，是加强党的思想政治建设的重要部署。
A:全体党员
B:部分党员
C:优秀党员
D:全体人民
托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出（）签发的油样箱使用证。
A:铁路局
B:铁路总公司
C:国务院铁路主管部门
D:交通部
旅客乘坐非动车免费携带品（）。
A:儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克
B:每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米
C:杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克
D:超过规定的重量和长度时，按事件物品加倍补收四类包裹运费
列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并在（）以内向事故处理站补交有关材料。
A:2日
B:3日
C:4日
D:5日
如隔离车在途中发生故障摘下时，不可（无隔离车）继续运行。
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，局内发生客运列车一般A类责任事故，本 单位负全部或主要责任的，全段免发（）个月安全达标工资。
A:1
B:2
C:3
D:4
离休人员去外地探望父母、子女或回原籍时，使用填有“出差”字样的软、硬席乘车证自离休后可（）
A:享受一次
B:享受三次
C:每年享受一次
D:每两年享受一次
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。
A:闲人免进
B:旅客止步
C:严禁烟火
D:禁止吸烟
在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（）小时。
A:开车前1
B:开车前2
C:开车前3
D:开车前4
《普速旅客列车折返站停留作业指导书》列车在折返站，列车上待乘时，由（）负责始发前（）小时叫班，组织乘务人员起床、洗漱、规范着装。
A:列车长
B:宿营车乘务员
C:1
D:2
《哈尔滨客运段工资管理办法）》规定，岗位工资实行动态管理，随职工岗位变化而变化，易岗易薪。
因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
A:保管费
B:装车费
C:变更手续费
D:卸车费
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车前不足24小时标准核收退票费。
《铁路旅客运输办理细则》超过行李规定范围应按包裹运输。
禁止旅客携带危险品进站上车。
在国有企业党组织开展的“四强”、“四优”创建活动中，“四优”是（）。
A:政治素质优
B:岗位技能优
C:群众评价优
D:工作业绩优
到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。（部竞赛题《客规》）
铁路是国家重要基础设施和大众化交通工具。
旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。（部竞赛题）
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