出自:开店考试

我买的衣服，收到了发现扣子那边不对，不是网上椭圆形的是圆形的。我去问卖家，他却说不清楚？我倒不着急退钱，我就是要证明他的东西是有问题的，我需要投诉！（）
A:收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
B:如何申请淘宝客服介入？
C:收到商品描述不符，怎么办？
“淘宝电场”市场的卖家（）选择退出“淘宝电场”市场。
A:被竞争对手威胁应该
B:接受的订单未完成可以
C:无权根据自己的实际经营状态
D:有权根据自己的实际经营状态
新访客占比
小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？（）
A:专柜施华洛世奇专柜
B:黄金类目下
C:居家类目下
D:饰品类目下
在美图秀秀中，如果要给宝贝图片添加边框，是在（）菜单里。
A:美化
B:饰品
C:边框
D:场景
以下描述错误的是（）
A: 会员进入后，都需要用主动用开头语进行问候
B: 服务过程中若遇到需要查询的地方，要主动告知会员耐心等待
C: 一个问题处理完后，要主动咨询是否有其他需要咨询的问题
D: 服务结束后，当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的
为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？
商家保证金被扣后需要在10日内补齐，否则系统将自动屏蔽店铺。
拍拍直通车搜索站点支持哪些类目的商品？（）
A:支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品
B:支持除成人类目外的商品
C:都支持
硬币制作的硬币戒指是否允许出售？（）
A:允许出售
B:首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的
C:不确定
D:不允许出售
什么样的商品会造成可疑交易的产生？（）
A:赠品没有放置在“赠品”类目
B:设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
C:虚拟商品限制一个id购买一件
D:以上都是
影响定价的四个方面因素是：市场需求、成本费用、同业竞争和（）
A:物价政策
B:生意好坏
C:市口地段
D:定价策略
针对各种网络贸易风险，最为关键的防范措施是准确识别交易风险，特别是在交易前对交易对方的身份识别。（）
诚信通是中文站一项付费的会员服务。（）
淘宝用户在淘宝交互平台制作、发布和传播的文字、图片、视频、表演（直播）等信息时，应当遵循哪些原则和要求？
除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？（）
A:12小时
B:24小时
C:48小时
D:72小时
我是卖家，买家说商品有问题，把商品退回来了。这时，下面哪种操作是错误的
分销商品须同时具备以下哪些条件？（）
A:分销商已加入淘宝分销平台
B:商品从已加入淘宝分销平台、并建立供销关系供应商获取
C:商品的获取方式为分销平台线上获取
D:可以下架
向买家交付的虚拟商品无法达到约定使用目的或者交付错误的，交易做（）处理。
A:补发
B:退款
C:延长收货
D:取消订单
决定交单的因素有哪些？（）
A:信用证到期日
B:装运日之后的特定交单日
C:没有具体的要求随时可交单
需要给用户开发票吗（）
A:必须全部都开
B:视情况而定
C:用户要求，就必须开
D:不需要
当粮食、油脂、饮料、酒、调味品等食品经检测不符合商品明示质量指标、平台明确的商品质量要求及国家法律、法规、规章的有关规定时，首次向天猫支付违约金（）元，第二次向天猫支付违约金（）元。
A:5000；8000
B:5000；10000
C:8000；10000
D:8000；20000
商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询（）
A:5
B:6
C:7
D:8
买家通常是使用关键词搜索产品和供应商，所以关键词定义准确与否直接关系到供应商的产品是否能被搜索到，阿里面巴巴国际站用户可以通过（）来设置、验证自己所设置的关键词是否适当。
A:http：//www.alibaba.com
B:http：//www.yahoo.com
C:inventory.overture.com
D:ABC都可以
出现勾选定制标，商品页面存在非定制信息的情况时，依照《淘宝规则》（）相关规定进行相应处理。
A:虚假信息
B:滥发信息
C:描述不符
D:违背承诺
如何理解“短期内进行大规模虚假交易”？
使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（）
A:发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
B:卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
C:价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D:使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
为推动市场诚信体系建设，维护其他用户、社会公众以及淘宝及其关联方的合法权益，淘宝网将视情况向行政机关和/或第三方机构以及淘宝的关联公司披露被淘宝处以严重违规处罚的（）情况。
A:会员的相关信息
B:会员的相关违规情况
C:会员的个人信息
D:会员的购买情况
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布正在流通的人民币及仿制人民币的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
个人原因导致的退货运费谁来承担？（）
A:运费险
B:卖家
C:商城
D:买家
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