出自:移动通信营业员

虚拟网新增用户在BOSS系统中的三户信息必须完整（PBX和移动中继用户除外），并要求用户状态正常，以下哪几种状态用户不能进行虚拟网业务受理（）
A:预开通
B:预销户
C:销户
D:帐务停机
E:营业停机
手机购电影票业务为用户提供包括购票、支付、（）、兑票、查询等功能
请问开通手机+笔记本电脑拨号上网业务的方式？
商家如何知道客户所持优惠券的有效性？
湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务。
EDGE比GPRS能提供更高数据传输速率的原因有：（）
A:EDGE可以使用8PSK调制方式
B:LQC可以使用LA和IR
C:EDGE能提高C/I
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A:湖南移动门户网站；
B:客服系统；
C:知识库；
D:公告；
以下哪些情况会列入欠费黑名单（）
A:欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户
B:号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户
C:欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户
D:号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户
长途费优惠时段（除新疆、西藏）在每天的（）。
A:00：00-07：00
B:23：00-07：00
C:23：00-08：00
D:02：00-09：00
由于环节增多，为确保客户感受，须建立协同机制，对（）、前后台资源配置上进行优化和改变，尤其需要加强对各个环节服务时限的监控。
来电助手可以通过哪些途径办理？（）
A:营业厅
B:10086短信营业厅
C:10086热线
D:网上营业厅
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅台席人员在办理业务过程中应唱收唱找，大额钞票及时入保险柜。（）完成业务受理，以免客户等待。
A:2分钟
B:3分钟
C:4分钟
D:5分钟
客户自行选号并确定品牌类型后，凭有效证件办理入网手续，签订《湖南移动通信客户服务协议》，在（）上签名。
A:业务单；
B:免填单；
C:话费单；
D:账务单；
国际短信暂不向（）客户开放，仅限（）方式发送。
统一帐户支付的用户帐户类型有哪几种（）
A:托收帐户
B:信用卡帐户
C:现金帐户
D:移动充值帐户
神州行可设置（）为亲情号码。
A:中国移动号码
B:电信号码
C:联通号码
D:声讯台号码
引起掉话率高的主要因素有（）
A:干扰
B:覆盖不好
C:上下行不平衡
D:网优参数设置不合理
E:设备故障
以下关于IDC主机托管服务中的“带宽”叙述错误的是（）
A:为配置的带宽和公网IP是有限的，用户对带宽和公网IP地址有额外需求时，不可单独购买带宽和公网IP地址服务。
B:主机托管服务中的“带宽”是指从用户IT设备上联至IDC机房网络出口的连接带宽，分为共享型和独享型。
C:共享型带宽是指多个用户共享一个IDC局域网的上联端口带宽，在业务高峰的时期，每个用户可使用的带宽可能低于标称带宽。
D:独享型带宽是指用户可独占标称带宽资源，IDC保证用户在任何时候都可使用标称大小的带宽。
使用12593拨打国内电话的资费标准是什么？
遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。
全时通业务语音拨号定制方式为（）。
A:客户拨打“12591766＋对方手机号码；
B:客户拨打“1259176+手机号码”；
C:客户拨打“12591760＋对方手机号码；
D:客户拨打“12591768＋对方手机号码。
随e行产品策略：TD上网卡为主，WLAN为辅。
客户未漫游无应答/遇忙呼叫转移到外地电话收取（）。
WLAN网络主要由：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等七部分组成。
移动业务品牌的服务网号有哪些？（）
A:1340－1348；
B:135－139；
C:150；
D:158－159。
同步网
不是MobileMarket线下营销资源的是哪个？（）
A:校园活动
B:资费返还
C:户外广告
D:营业厅促销
E:AP沙龙
手机上网校园包有哪几种资费类型（）
A:2元
B:5元
C:10元
D:20元
常德集团E网具体的资费有（）。
A:5元月包30MB，超过之后0.01/KB
B:20元月包50MB，超过之后0.01/KB；
C:100元月包800MB，超过之后0.01/KB；
D:200元月包2000MB，超过之后0.01/KB，封顶500元；
邮政生产控制类需求，主要包括（）等方面的需求。
A:绿卡短信通知与提醒
B:电子汇款短信通知
C:电子汇兑短信通知
D:特快专递短信提醒
E:邮政物流车辆定位
F:邮政联网
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