出自:物业管理师

根据办公自动化系统的运行管理，防火墙、服务器、主干交换路由器故障应于（）h内修复。
A:2
B:3
C:4
D:8
物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自（）。
A:业主
B:物业服务企业
C:政府
D:价格主管部门
在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
A:建立详细的租户档案
B:租赁期内的服务
C:缴纳租金的管理
D:数据统计与分析
E:产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务
在下列情况中，登记机关有权注销房屋权属证书的有（）。
A:申报不实的
B:涂改房屋权属证书的
C:房屋权利灭失的而权利人未在规定期限内登记注销的
D:因登记机关的工作人员工作失误造成房屋损失的
E:因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
《临时管理规约》中规定的共用部位、共用设施设备的使用的内容主要有（）。
A:业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改
B:业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定
C:在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则
D:在物业管理区域内清扫垃圾，应遵守本物业管理区域的卫生准则
E:在物业管理区域内养宠物，应遵守本物业管理区域的饲养宠物准则
等产量曲线是指两种生产要素投入的不同数量组合所能获得相同产量的生产函数曲线，关于它的特点描述正确的是（）。
A:等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值
B:等产量曲线图中的众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表不同的产量，不同曲线代表不同的生产要素值
C:等产量曲线图上任意两条等产量曲线都有一个共同的交点
D:等产量曲线凹向原点，这是由边际技术替代率递减规律所决定的
《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括（）。
A:物业具体位置
B:小区概况
C:委托他人办理入住手续的规定
D:业主入住时需要准备的相关文件和资料
规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在（　）三个阶段。
A:递减、不变和递增
B:递增、不变和递减
C:递增、递减和不变
D:不变、递增和递减
某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量的问题，认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。

第1题，共2个问题
(简答题)该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住。怎么还要缴纳这么多物业管理费?

第2题，共2个问题
(简答题)请问你认为该女士是否应该交纳出国期间的物业管理费，为什么？假如你是该物业管理公司的客户服务经理，会如何处理？
整个物业管理关系的核心是（）。
A:物业管理法律责任
B:物业权属
C:物业服务合同
D:物业管理行政法律关系
下列关于《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属的规定，说法正确的有（）。
A:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
B:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
C:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有
D:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
E:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库，按其他相关规定实施
人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。
A:平等原则
B:互惠互利原则
C:诚信原则
D:宽容原则
物业竣工后，工程进行质量保修期，质量保修期事务应由（　）负责。
A:施工单位
B:建设单位
C:物业管理企业
D:业主
以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是（）。
A:包干制是我国目前住宅物业服务收费普遍采用的形式
B:包干制物业收费形式比较简洁，交易透明度较高
C:物业服务企业的盈亏自负。无论收费率高低或者物价波动，物业服务企业必须按合同约定的标准提供相应的服务
D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
下列业主在物业管理活动履行的义务中，（）是确保物业管理正常运行的必要前提。
A:执行业主大会的决定
B:按照国家有关规定交纳专项维修资金
C:配合物业服务企业开展服务活动的义务
D:按时交纳物业服务费用
下列说法中，属于企业同其债务人之间的财务关系的有（）。
A:物业管理企业向贷款机构贷款购买器材设备时与贷款机构的关系
B:物业管理企业与业主发生的要求消费者按期缴纳管理服务费的关系
C:物业管理企业与其被投资单位之间发生的要求参与分配利润的关系
D:物业管理企业作为供货方向购货方提供商品而与购货方之间的关系
E:物业管理企业向其职工发放工资时与职工之间的财务关系
物业管理企业薪酬结构涉及一般需要综合考虑（）等方面的因素。
A:个人绩效
B:个人资历
C:个人学历
D:个人技能
E:职位等级
对于房地产开发投资项目来说，下列不包括在现金流出中的是（）。
A:建造费用
B:还本付息
C:税金
D:货款本金收入
出租策略包括（）。
A:确定租期长短
B:确定独立出租单元大小
C:租户类型的匹配策略
D:管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择
E:物业经营管理费用的收取
（）物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。
A:物业承接查验期
B:物业入住期
C:日常物业管理期
D:特殊物业管理期
业主委员会向（）负责并报告工作。
激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向，总的来看，现在的激励理论大概可分为（）。
A:需要理论
B:动机理论
C:强化理论
D:期望理论
E:公平理论
一级资质物业服务企业，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。
A:10
B:20
C:30
D:40
适用于架空敷没管道的热膨胀补偿，从而减小补偿器和固定支架数量的补偿器是（）。
A:弯管补偿器
B:套管补偿器
C:波纹管补偿器
D:球形补偿器
物业服务企业开展（），可以事先限制各项费用和消耗的发生，有计划地控制成本的形成，使成本不超过预先制定的标准，达到降低成本，提高效率和效益的目的。
A:收益控制
B:价格控制
C:成本控制
D:政策控制
企业创新的动力机制包括（）。
A:创新的科技推动
B:创新的市场需求拉动
C:创新的市场供给推动
D:创新的制度推动
E:创新的政策推动
性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。
A:从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B:在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C:性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D:性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质
E:不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
人工费估算中的社会保险费有（）。
A:医疗
B:待业保险
C:公众责任保险
D:电梯责任保险
E:工伤保险
行政权力自身的特点包括（）。
A:行政权力具有合法性
B:行政权力具有多元性
C:行政权力是一种公共权力
D:行政权力是一种强制性的权力
E:相对于政治权力来讲，行政权力是一种操作性很强的执行权力
在物业管理活动中，（）对于维护各方在物业管理活动中的合法权益举足轻重。
A:合同是否依法订立
B:合同是否体现业主的意志
C:合同是否体现物业服务企业的意志
D:合同是否具有可操作性
E:合同内容是否详细
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