出自:物业管理师

保险合同是（）合同。
A:单务
B:无偿
C:要式
D:附合
下列不属于市场供给特点的是（　）。
A:缺乏弹性
B:非同质性
C:互补性
D:主体间竞争的不充分性
客户满意度调研的核心是（）。
A:以客户为中心的组织
B:对竞争对手的相应绩效指标进行分析
C:确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
D:公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
住宅专项维修资金管理实行（）的原则
A:专户存储
B:专款专用
C:所有权人决策
D:政府监督
资源配置有两层含义：一是指（　），指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品;二是指资源分配效率。
A:资源运用效率
B:资源消耗比例
C:资源运用技巧
D:资源分配比例
物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止（　），处5万元以上20万元以下罚款;给业主造成损失的，依法法承担赔偿责任。
A:违法行为
B:从业活动
C:服务工作
D:经营活动
业主之间建立的基础是（），管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
A:共同财产和共同区域
B:共同财产和共同利益
C:共同设施和共同原则
D:共同利益和共同管理
在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的工作方面包括（）。
A:人力资源要充足
B:资料准备要充足
C:集中办理入住手续，可以节约时间
D:紧急情况要有预案
E:分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
房地产市场投资的强度取决于潜在的投资者对（）等的估计。
A:物业的管理能力
B:租金收益
C:市场的分析能力
D:物业增值可能性
E:项目的规划设计
关于物业收费原则的说法，错误的是（）
A:物业服务收费应遵循合理原则
B:物业服务收费应遵循公开原则
C:物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应的原则
D:物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则
酬金制物业服务收费方式在（）项目中较多采用。
A:非住宅物业服务
B:住宅物业服务
C:委托物业服务企业实施物业管理
D:新建小区物业管理体制
《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。
A:物业服务的前提条件
B:物业服务的历史背景
C:物业服务的基本要求
D:物业服务的对象
E:物业服务的共用设施设备维修养护等
在选择保险公司时，一般来说，选择的标准不包括（）。
A:保险公司的实力
B:工作效率与服务态度
C:保险公司的性质
D:保险成本
我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有（　）。
A:经营税金及附加
B:城镇土地使用税
C:房产税
D:印花税E企业所得税
《物业管理条例》特别规定，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业所在地的（）的批准，才可以进行。
A:自治区、直辖市房地产行政主管部门
B:县、省房地产行政主管部门
C:区、省房地产行政主管部门
D:区、县房地产行政主管部门
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现在（）。
A:法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚
B:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符合要求的不予登记
C:实行房地产权属发证制度
D:颁发的权属证件受法律保护，不具有公信力
E:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件不需经法律程序
业主委员会是否有权委托会计师事务所对物业管理公司进行审计？
物业管理投标的策略及技巧中，以下不属于投标文件编写基本要求的是（）。
A:做好投标文件的保密措施
B:不可任意修改填写内容
C:确保资料的真实性
D:确保填写无遗漏、无空缺
E:使用统一的货币
地域所包括的范围可大可小，由于房地产市场主要集中在城市化地区，所以最常见的是（）。
A:按民族划分
B:按省划分
C:按城市划分
D:按自治区所辖的地域划分
下列关于业主大会的表决规则，表述正确的是：（　）。
A:业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过
B:业主大会作出选聘或解聘物业管理企业的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过
C:业主大会作出专项维修资金使用与续筹方案的决定，无须全体业主所持投票权2/3以上通过
D:业主大会作出制定和修改业主公约的决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过
以下关于潜在毛租金收入的描述中，错误的是（　）。
A:物业可以获取的最大租金收入
B:等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积
C:潜在毛租金收入代表物业实际获取的收入
D:能够改变潜在毛租金收入的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化
关于名义利率和实际利率的说法，正确的是（　）
A:名义利率和实际利率不能反映资金的时间价值。 
B:当每年计息周期数等于1时，实际利率小于名义利率 
C:名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值。 
D:当名义利率周期数大于1时，实际利率大于名义利率。
投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于（　）投资。
A:房地产开发 
B:房地产间接 
C:权益型信托 
D:混合型信托
房屋租赁，是指公民、法人或其他组织作为出租人将其拥有（　）的房屋，出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。
A:所有权
B:使用权
C:占有权
D:收益权
根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括的内容有（）。
A:合同当事人与物业的基本情况
B:物业服务内容与质量
C:物业服务收费方式
D:物业经营管理活动的标准
E:物业的承接查验
当材料吸水饱和时，其含水率称为吸水率，下列材料中属于吸水率低的是（）。
A:细微而连通孔隙的材料
B:连通孔隙的材料
C:封闭孔隙的材料
D:粗大孔隙的材料
E:粗大而连通孔隙的材料
某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用（）。
A:会议纪要
B:通知
C:通报
D:意见
物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，对（）都有着重要意义。
A:提高房地产开发项目的品牌效应
B:促进房地产开发的良性循环
C:提高城市建设和城市管理的专业化
D:提高城市建设和城市管理的社会化
E:提高城市建设和城市管理的现代化
《住宅质量保证书》规定，保修范围和保修期限主要针对物业（）。
A:共用部位与自用设施设备
B:自用部位与自用设施设备
C:共用部位与共用设施设备
D:自用部位与共用设施设备
设立房地产中介服务机构必须具备的条件有（）。
A:有自己的名称、组织机构
B:有固定的服务场所
C:有规定数量的财产和经费
D:从事房地产咨询业务的占总人数的50%以下
E:按规定标准收取费用
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