出自:烟草营销师

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。
A:每周
B:每月
C:每半年
D:每年
有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。
A:了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B:了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C:与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D:了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
应对监测样本做定期或及时（不定期）的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。
除（）外，生产下列产品的企业，必须取得烟草专卖生产企业许可证？
A:烟机配件
B:雪茄烟
C:烟用丝束
D:滤嘴棒
复烤烟叶的调拨需要签订合同，而烟叶的调拨不需要签订合同。（）
把握好市场的核心就是要把握好“交易”（“需求”）。
（）是市场调研中难度最大，也是最为重要的部分部分之一。
A:信息收集
B:市场分析
C:问卷设计
D:调研报告撰写
卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。
A:品类结构
B:品类角色
C:单品配额
D:品类数量
客户期望的形成受企业承诺等因素的影响，期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。
卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。
A:最坚实
B:最重要
C:最长久
D:最牢固
制定经营指导计划是为了（）。
A:迅速地达到预先设定的提升目标值
B:有效地达到预先设定的提升目标值
C:迅速地达到客户期望的目标
D:有效地达到客户期望的目标
新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应（）
A:以市场为导向
B:突出品牌培育
C:塑造企业形象
D:做强做大品牌
（）通常用于发现问题，深度研究，力图找出有代表性的问题。
A:定性调查
B:定量调查
C:抽样调查
D:重点调查
卷烟产品有什么特点？
商超类卷烟零售店硬件设施较好，空间较大，可以对店内区域进行划分，分为客我互动区、卷烟陈列区和（）。
A:展示区
B:客户自助区
C:吸烟区
D:精品陈列区
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。
A:服务需求
B:满足需求
C:成长需求
D:利润需求
各品类宽度（单品数量）由（）决定。
A:客户需求
B:公司决策层
C:市场需求
D:企业经营目标
企业的营销部门是执行营销计划、服务市场购买者的职能部门。
对中小型客户，要求客户做到“早、好、实、全”，所谓的“好”（“全”）就是尽可能做到烟草公司有的卷烟，店里基本都有，消费者可以任意选购，保证消费者来了一般不会空手而归。
运用AIDA模式进行品牌推介的关键在于刺激客户欲望。（）
希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解何如能做得更好，这是属于哪一类客户（）
A:有较高网络操作能力，同时“成长性”要求较高的客户
B:能力较弱的客户
C:新入网客户
D:盈利较好的客户
对于老顾客，零售户基本都很熟悉他们的消费档次和习惯，因此推介时要（）。
A:要多推介高档烟
B:要多推介新口味的国外品牌卷烟
C:要多推介低档烟
D:要从他们的消费水平和需求出发，推介价位相差不大的卷烟
以下属于品牌定位分析的工具为（）。
A:品牌定位直觉图
B:品牌定位排比图
C:品牌定位配比图
D:品牌定位权重图
如何指导客户做好新品推介？
会议推广是一种（）的推广形式，且没有受到严格限制。
A:新潮
B:有效
C:常用
D:传统
用其他客户的销售状况、销售数据等到客观事实说服客户是属于真心为客户利益着想的有效表达要求。（）
绩效评估又称（）。
A:绩效考评
B:绩效评价
C:绩效反馈
D:绩效监督
关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导
A:新入网零售客户
B:重点指导对象
C:城镇零售客户
D:乡村零售客户
企业是否能满足市场所需资源是目标市场选择的条件之一。
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