出自:物业管理师

设备的寿命中，（）是有形磨损和无形磨损共同决定的。
A:自然寿命
B:维护寿命
C:经济寿命
D:技术寿命
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足（）的情况下，方可实施承接查验。
A:物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B:物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
C:原有物业管理机构退出物业管理工作
D:物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同
以下哪项不属于业主委员会职责范围（）
A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B:与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D:筹集和使用专项维修资金
当按单利计算利息时，名义利率和实际利率的关系是（　）。
A:大于
B:小于
C:相等
D:不一定
在物业管理活动中，不属于业主应当履行的义务有（　）。
A:遵守管理规约 
B:遵守业主大会议事规则 
C:交纳专项维修资金 
D:交纳未经约定的服务费用 
E:接受物业服务企业提供的服务
因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，所以水泥也不可储存过久，经3个月后水泥强度均降低（）。
A:5%～10%
B:10%～20%
C:15%～30%
D:25%～40%
财务报告分析是以（）为依据和起点的。
A:财务报告所反映的各类信息
B:会计报表
C:资产负债表
D:各财务状况
（　）是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。
A:管理能力
B:管理跨度
C:管理层次
D:管理水平
国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为（　）级写字楼。
A:甲
B:乙
C:丙
D:丁
《物业管理条例》正式颁布后，物业管理政策法规主要体现的特点有（）。
A:配套性
B:经验性
C:操作性
D:专业性
E:社会性
应收账款周转率是对（）的补充说明。
A:利息保障倍数
B:流动资产周转率
C:主营业务利润率
D:营业增长率
用来规范业主之间的权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（）。
A:物业服务合同
B:业主大会议事规则、管理规约
C:业主委员会议事规则
D:业主委员会议事规则、业主大会议事规则
需求理论中，需求量的变动是由于（）所引起的。
A:消费者收入的变动
B:消费者偏好的变动
C:商品自身价格的变化
D:其他商品价格的变动
保险的基本特征主要有（）。
A:经济性
B:互助性
C:契约性
D:科学性
E:风险性
对应用文书的相关术语叙述不正确的是（）。
A:内行文仅限在独立的组织中传达的文书
B:外行文可在组织外传递的文书
C:前行文是在事情发生前制作的文书
D:上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书
建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是（）。
A:钢管
B:不锈钢管
C:塑料管
D:铸铁管
物业服务合同是（）订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
A:业主和业主大会
B:业主和物业服务企业
C:业主和业主委员会
D:业主大会和物业服务企业
根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为（）。
A:±3%
B:±4%
C:±5%
D:±6%
关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：（　）。
A:装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利是行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提
B:为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务
C:业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为
D:业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责
什么叫物业管理？
在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪一项的内容作出具体的规定（）。
A:营业时间
B:关于每一独立成组单元的用途
C:限制租户在一定地域范围内重复设店
D:租户出售商品或服务的价格
正确处理企业同债务人间的财务关系的作用为（）。
A:保持物业服务企业有良好的信誉
B:确保物业服务企业资金顺利回收的重要保证
C:物业服务企业生存和发展的前提
D:调动广大职工开展物业经营管理与服务的积极性与创造性
办理工程竣工验收备案应当提交下列（）文件。
A:施工单位签署的工程质量保修书
B:工程竣工验收备案表
C:工程竣工验收许可证
D:工程竣工验收报告
测量客户满意的方法不包括（）。
A:建立受理系统
B:失去客户分析
C:客户满意度调研
D:领导衡量
物业共用设施设备运行管理的原则包括（）。
A:制订合理的运行计划，营造良好的工作环境
B:强化对装饰装修的监督管理
C:配备合格的运行管理人员
D:建立健全必要的规章制度
E:强化设施设备的状态管理和节能管理
以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
A:提问
B:调查
C:跟踪
D:倾听
E:诉说
净运营收益的扣除抵押贷款还本付息后的余额，称为（　）。
A:税前现金流 
B:税后现金流 
C:税前利润 
D:税后利润
个人访问是调查者在面对面的情况下，向被调查者询问有关问题，个人访问的缺点包括（）。
A:调查费用较高
B:调查周期较长
C:对问题不宜做深入了解
D:被调查者易受调查者的态度、语气的影响
E:容易发生误解
材料在绝对密实状态下，单位体积的质量称为（）。
A:密度
B:表观密度
C:绝对密度
D:堆积密度
《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。
A:装修规定
B:管理规约
C:物业管理制度
D:服务指南
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