出自:烟草营销师

工商协同营销主要应坚持（）几个原则。
A:整体发展原则
B:市场导向原则
C:专业分工原则
D:效益最佳原则
握手礼仪应注意什么？
在调查报告中将成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提是不科学的调查态度。
客户经理的形象维护主要从三方面着手，一是卷烟商品陈列维护。二是新品展示维护。三是配合专卖管理部门有效开展卷烟“打假”。（）
精准营销的基本背景是资源的（）。
A:广泛性
B:普遍性
C:针对性
D:紧缺性
根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。
对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。
A:成长度
B:贡献度
C:满意度
D:忠诚度
当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）
A:经济社会的飞速发展
B:全球控烟浪潮的兴起
C:卷烟品牌集中度进一步提高
D:卷烟消费者越来越少
刚入网不久的零售客户一般急迫地想获得盈利收回投入成本，开始关注成长需求，以持续提升店铺的经营能力。
关于问卷设计，下列说法正确的是（）。
A:问卷的开头和附录要尽可能短些，以突出正文部分
B:封闭式问题提问方法较灵活
C:设计问题要设计恰当，问题的排列可以随意
D:开放式问题要优于封闭式问题
对于新创办的小型企业而言，采取多品牌架构既有必要，也有可能。
销售活动分析报告常常要以定期或不定期的报告资料上报。
营销渠道又可以称为（）
A:营销方式
B:分销渠道
C:销售通道
D:服务渠道
卷烟销售分析与成果评估中，要确定分析计划，分析计划要确定分析的（）
A:目的和要求
B:内容和范围
C:组织和分工
D:资料来源和分析的方法
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（）
关于品牌终端维护注意事项的描述，正确的是（）。
A:品牌终端维护要抓大放小
B:品牌终端维护重在形象
C:从核心价值到外在形象都要维护
D:品牌终端维护重在价值
品牌定位配比图在确定了目标消费者之后，还需对其所注重的（）进行进一步分析。
A:分子
B:要点
C:目标
D:因子
管理宽度即每一个上级所能控制的下级人数。
西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
A:标杆管理理论
B:PERT网络分析法
C:权变理论
D:系统管理理论
根据品类角色定位矩阵图，将品类角色分为（）。
A:重点品类
B:潜力品类
C:常规品类
D:一般品类
（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
在（）的背景下，卷烟品牌在零售终端的有效展示变得更加重要。
A:取消专卖
B:取消垄断
C:传播失声
D:宣传失声
客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。
A:客户价值评估
B:客户价值管理
C:客户关系管理
D:客户信息管理
怎样计算客户毛利率？
在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。
A:考核指标
B:评价指标
C:正指标
D:负指标
卷烟商品市场跟随者可以选择的策略之一是：追随、模仿市场补缺者的产品开发、市场开拓。
对于任何企业来说，为客户提供（）就意味着利润的实现。
A:信息
B:礼品
C:服务
D:便利
以下不属于导致品牌异动的原因的是（）。
A:品牌竞争
B:货源衔接不上
C:非法渠道卷烟冲击
D:季节性消费问题
商超、烟酒店类的卷烟零售店面的特点有（）。
A:面积较大
B:品牌规格较多
C:具有烟柜、精品柜或展示架等多种陈列设备且外形规范美观
D:以上都是
类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，根据的是（）。
A:以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料
B:现有市场类似品牌规格生命周期变化的资料
C:以往市场类似产品规格生命周期变化的资料
D:现有市场类似产品规格生命周期变化的资料
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