出自:物业管理师

物业价格构成中包括了（）。
A:土地取得成本
B:开发成本
C:投资利息
D:物业折旧
E:开发利润
物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。
A:尽可能多地让业主投诉
B:开辟各种宣传园地
C:开展丰富多彩的社区文化活动
D:有效地处理业主投诉
写字楼交通流线管理的原则不包括（）。
A:分流原则
B:简捷原则
C:层次原则
D:处置原则
砖混结构房屋的修缮周期一般是（）年。
建筑消防给水系统按供水范围分类，可分为（）。
A:高层建筑消防给水系统
B:独立消防给水系统
C:区域集中消防给水系统
D:消火栓给水系统
E:自动喷水灭火系统
建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A:0.5
B:1
C:2
D:3
群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是（）。
A:无反应决策法
B:权威决策法
C:少数人决策法
D:个别人决策法
某物业项目为多、高层混合住宅小区，物业管理公司A为开发商聘请的。业主入住后纷纷对该物业管理公司表示不满，经业主委员会会议决定解聘该公司。但该公司称其与开发商签有委托管理合同，且业主的购楼合同中已说明"同意开发商委托的物业管理公司管理"，因此业主无权解聘该公司，且业主所称的物业服务质量不好无法举证，所以A公司不存在违约问题，如果业主坚持要解聘，就需承担相应的违约责任。

第1题，共2个问题
(简答题)分析本案中所涉及的法律问题。

第2题，共2个问题
(简答题)对此类纠纷，业主委员会应如何解决？
物业服务企业成本的控制步骤组成不包括（）。
A:确定控制标准
B:分析相关差异
C:纠正成本偏差
D:确定主要收入与费用支出
E:制定策略
房地产投资企业通过资本市场融资时，房地产债券或股票的投资者，也就分享了房地产投资的部分收益，成为（）。
A:MBS投资者
B:REITs投资者
C:房地产直接投资者
D:房地产间接投资者
在地面和墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为（）。
A:10～50mm
B:50～100mm
C:100～150mm
D:150～200mm
依据有关法律和为维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》明确了以下不得转让房地产的情况。其中错误的是：（）。
A:依法收回土地使用权的
B:达到发定条件的房地产
C:权属有争议的
D:共有房地产，经其他共有人书面同意的
根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列选项中关于格式条款的说法错误的是（）。
A:提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效
B:对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C:对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D:格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
物业服务合同与前期物业合同的主要区别是（　）。
A:订立合同的当事人不同
B:合同的内容不同
C:双方权利义务不同
D:合同期限不同
我国民法规定，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动的是（）。
A:16周岁以上的自然人
B:18周岁以上的自然人
C:20周岁以上的自然人
D:所有公民
物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括（）。
A:其职位等级
B:个人的技能和资历
C:企业的经济效益
D:个人绩效
物业统计报表通常可分为（）。
A:国家建设部调查用表
B:省级建设部调查用表
C:县级建设部门调查用表
D:物业行业协会调查用表
E:物业企业内部调查用表
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（）。
A:新材料及构配件鉴定合格证书
B:质量事故处理记录
C:电梯使用合格证
D:供水管道试压报告
E:丈量报告
物业服务企业的营业成本中对于间接费用来说，间接费用包括（）。
A:燃料和动力费
B:水电费
C:办公费
D:低值易耗品费
E:保安费
物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。下列属于其招标活动方案的是（）。
A:项目基本情况
B:投标人的资格
C:招标组织结构
D:服务标准
《物业管理条例》规定，经（）以上的业主提议，业主委员会就应当召开业主大会临时会议。
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有（）。
A:服务满意度 
B:客户满意度 
C:物业品牌化 
D:物业经济指标 
E:物业技术指标
财务报告分析中最基本、最重要的方法是（）。
A:比较分析法
B:期望收益率分析法
C:资本增长率分析法
D:比率分析法
反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标为（）。
A:财务内部收益率
B:偿债备付率
C:资产负债率
D:投资回报率
按照计算依据的不同对物业管理企业的成本进行分类，可以分为（）。
A:目标成本
B:定额成本
C:差异成本
D:计划成本
E:实际成本
客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。
A:价格
B:精确
C:周到
D:快捷
下列选项中，（）负责全国住宅专项维修资金的指导和监督工作。
A:县级以上地方人民政府（房地产）主管部门会同同级财政部门
B:市级以上地方人民政府（房地产）主管部门会同同级财政部门
C:省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门
D:国务院建设主管部门会同国务院财务部门
物业经营管理的对象通常是（）。
A:物业资产管理公司
B:物业管理企业
C:收益性物业
D:自用型物业
对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定的法则是（）。
A:《公司法》
B:《民法通则》
C:《税收征收管理法》
D:《合同法》
业主对物业的专有部分享有（）、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
A:转让
B:占有
C:出售
D:拍卖
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